Assistant.e Social.e - Centre pour demandeurs de protection internationale - CDD H/F/X

Description de l'entreprise

Chaque jour, plus de 650 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Description de la fonction

Sous la supervision du.de la responsable du centre d'accueil, vous êtes en charge de l'accompagnement social des bénéficiaires de l'accueil, en collaboration avec les autres membres du service social. Vous conseillez et orientez les bénéficiaires MENA's de l'accueil dans les démarches administratives et dans la procédure de demande de protection internationale. Vous assistez notamment le bénéficiaire pour la désignation d'un avocat. De manière générale, vous aidez les bénéficiaires à surmonter les situations critiques dans lesquelles ils se trouvent.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil, suivi et accompagnement

• Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires, réalise une anamnèse, identifie la nature de l'aide à apporter et évalue les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires
• Va à la rencontre des bénéficiaires et assure le suivi de leur dossier
• Oriente, le cas échéant, vers les services compétents internes ou externes
• Informe les bénéficiaires sur leurs droits et sur les différentes procédures qui y sont liées
• Accompagne, sensibilise et apporte un soutien, dans les démarches administratives (recherche de logements, ouverture de droits, etc.)
• Accompagne, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.)
• Met sur pied un projet d'accompagnement individualisé en fonction des besoins du bénéficiaire

Gestion et prévention des conflits

• Identifie les tensions et prévient les conflits
• Maintient un climat sécurisant et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au. à la responsable de centre, au/à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au.àla responsable de centre, au.à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

Communication, reporting et liaison

• Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes
• Prend contact et met en place, proactivement, un le réseau autour du bénéficiaire
• Assure la liaison entre les services externes et les services internes au Samusocial
• Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
• Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
• Maintient à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires

Profil

Compétences techniques

• Bachelier assistant.e social.e
• Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques
• Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d'asile et du tissu associatif
• Connaissances générales des divers projets et objectifs du Samusocial
• Connaissances des procédures et règles internes du Samusocial
• Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public du Samusocial et plus particulièrement des MENA's
• Connaissance des logiciels de bureautique courants
• Connaissance du néerlandais
• Connaissance d'autres langues est un plus

Compétences humaines

• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire,
• Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice, à l'écoute et empathique,
• Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e,
• Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Avantages du poste

Notre proposition

• Un contrat à durée déterminée de 4 mois dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00,
• Temps plein : 9h-17h06 (5/7),
• Des chèques-repas,
• Une intervention dans les frais de transports en commun,
• Un lieu de travail situé à Laeken au sein d'équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.

Les candidatures sont à envoyer pour le 26/05/2026.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l'âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d'un handicap et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d'un éventuel aménagement raisonnable.

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