Customer Support Service, H/F/X

Description de la fonction

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Customer Support Service pour rejoindre son département Safety.

 Tu recherches un rôle clé, polyvalent et orienté coordination, où ton organisation et ton sens du service feront la différence ? Cette opportunité est faite pour toi !

Tu es organisé(e), structuré(e) et à l'aise dans un environnement dynamique ? Tu pourrais être la personne idéale si :

 Tu disposes d'un bachelier et de quelques années d'expérience dans une fonction similaire
Tu communiques couramment en français et néerlandais, avec une bonne base en anglais
Tu as un excellent sens de la communication, tant avec les clients qu'en interne
Tu maîtrises les outils informatiques courants
Une expérience avec SAP, Microsoft Dynamics 365 ou tout autre ERP est un plus
Tu es rigoureux(se), autonome et sais gérer les priorités
Tu habites idéalement à proximité de Wemmel (±35 km)

Un contrat à durée indéterminée (CDI) - 39h/semaine avec 6 jours AD

Un package salarial attractif incluant :Assurance groupe
Assurance hospitalisation
Écochèques
Prime annuelle liée aux résultats
Un ordinateur portable 
Après 12 mois :Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
Possibilité de leasing vélo (classique, e-bike ou speedbike)
Des opportunités de formation et d'évolution progressive
Une grande autonomie dans ton organisation
Une ambiance de travail ouverte, dynamique et à taille humaine

En tant que Customer Support Service, tu joues un rôle central dans le bon déroulement des opérations de maintenance et du suivi client.

Tes responsabilités :

Planifier et coordonner les maintenances, interventions et mises en service
Préparer les service orders et en assurer le dispatching efficace
Rédiger les offres liées aux contrats de maintenance et à leurs renouvellements
Encoder, gérer et suivre les contrats existants
Assurer la gestion administrative quotidienne (dont la facturation)
 Collaborer étroitement avec l'Office Manager, à qui tu reportes directement

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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