Expert en Tourisme H/F/X

Description de l'entreprise

Brussels Major Events 

Brussels Major Events (BME) organise les grands événements en espace public pour la Ville de Bruxelles ou d'autres institutions publiques. Ces rendez-vous, souvent gratuits, dynamisent la capitale conciliant habitabilité et tourisme et ont des retours sociaux-économiques très positifs. La démarche durable et écoresponsable fait partie intégrante de chaque projet. Notre priorité est de développer des activités équilibrées que tout le monde peut apprécier et qui créent de nouvelles opportunités pour les artistes et les opérateurs qui sont souvent originaires de Bruxelles ou de Belgique.

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Le ou la titulaire du poste d'Expert en Tourisme s'inscrit dans une démarche de renforcement stratégique du rayonnement touristique de la Ville de Bruxelles par ses évènements ainsi que par ses bâtiments emblématiques et ses musées en élargissant la notion de ¿tourisme¿ à l'ensemble des visiteurs : touristes de loisirs, touristes nationaux, visiteurs professionnels (Meetings industry), expatriés, étudiants, seniors, personnes à mobilité réduite, etc.

Cette fonction fera partie et sera même un des moteurs principaux d'un département de l'asbl Brussels Major Events en charge du développement stratégique et de la communication. Ce dernier est en lien direct avec la direction générale de Brussels Major Events et est composé de plusieurs experts disposant de profils complémentaires notamment dans les domaines de la programmation, de la communication, de la dynamisation de l'espace public, de la durabilité, des analyses de fréquentation et du tourisme

Description de la fonction

1. Développement stratégique & planification

• Elaborer de recommandations stratégiques et un plan d'action pour le développement et gestion du tourisme évènementiel sur le territoire de la Ville de Bruxelles. 
• Développer une feuille de route annuelle alignée avec les priorités de la Ville
• Cartographier l'offre touristique existante (événements, patrimoine, équipements) et identifier les leviers de développement
• Réalisation d'un benchmark des stratégies d'autres villes européennes et internationales en termes d'évènements et de rayonnement internationaux de ceux-ci
• Définition d'une stratégie de positionnement pour différents bâtiments tels que l'Hôtel de Ville, et faire le lien avec l'asbl Bruxelles Musées expos et les autres lieux de la ville telles que la Maison du Roi Musée, le musée mode et dentelle, la Garde-robe de Manneken-Pis et le Musée des égouts afin d'avoir une stratégie de positionnement globale et cohérente en terme de : image souhaitée, objectifs chiffrés, types d'actions à prioriser, projets à soutenir, cibles de communication, leviers à activer

2. Attractivité et programmation

• Formuler des recommandations pour une programmation événementielle à fort potentiel touristique, en veillant à une répartition équilibrée sur l'année 
• Contribuer à la valorisation de l'offre locale : culture, patrimoine, gastronomie, tourisme d'affaires 
• Participer à la réflexion sur l'expérience visiteur (qualité, accessibilité, inclusion, innovation)

3. Partenariats & coordination

• Soutenir et développer les synergies et la cohérence avec les projets portés par les services de la Ville (Urbanisme, Culture, Communication, Événements, Patrimoine...). 
• Concertation régulière avec les acteurs locaux du tourisme (tour-opérateurs, PCO, hébergeurs, restaurateurs, etc.).
• Poursuivre le développement des relations institutionnelles, notamment avec visit.brussels, visit.flanders et visit.wallonia 
• Représenter la Ville sur les salons professionnels et foires internationales si nécessaire 
• créer de liens stratégiques avec d'autres villes européennes et institutions du secteur
• Formuler des recommandations dans un environnement institutionnel et politique 

4. Analyse, données et innovation

• Mettre en place un tableau de bord de suivi avec des indicateurs clés (fréquentation, profils de visiteurs, retombées économiques, satisfaction)
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'attractivité et la gestion des flux 
• Contribuer à l'intégration des principes de durabilité dans l'ensemble des actions
• mettre en place et affinage des outils de mesure de performance (affluence, satisfaction, retombées économiques) en termes de présences touristiques sur les évènements et autres actions du BME
• Intégration de la durabilité dans toutes les actions proposées
• Veille des nouvelles tendances : tourisme numérique, tourisme durable, tourisme responsable, slow tourism, tourisme inclusif, etc. et leur lien avec l'évènement 
• Proposition de solutions innovantes pour enrichir et diversifier l'expérience visiteur

Profil

Description de résultats                                                                                                                                  

• Mettre en place une vision stratégique ambitieuse, intégrée et durable du développement touristique sur le territoire de la Ville de Bruxelles Cette vision devra être liée à des objectifs ciblés et mesurables
• Valoriser l'image de Bruxelles à l'échelle nationale et internationale avec l'aide des acteurs déjà en place dont visit.brussels
• Etablir un agenda annuel d'événements, de projets et d'actions au potentiel puissant d'attractivité de la Ville de Bruxelles
• Offrir une expérience de visite inclusive, qualitative et durable
• Compétences                                                                                                                                                    
• Excellente connaissance du secteur touristique local et international
• Capacité à articuler une vision stratégique, des plans concrets et à coordonner des projets transversaux
• Expérience solide dans les relations institutionnelles et la gestion de partenariats               
• Sensibilité aux enjeux de durabilité, de diversité des publics et de qualité de vie urbaine
• Aisance dans l'analyse de données et la formulation de recommandations claires
• Maîtrise des outils numériques et de communication appliqués au secteur touristique
• Maîtrise professionnelle du français, du néerlandais et de l'anglais (oral et écrit)
• Diplôme universitaire en tourisme, urbanisme, marketing territorial, politiques publiques, gestion de projets ou domaines connexes ou expérience équivalente
• Expérience confirmée (min. 8 ans) dans la stratégie touristique, le développement territorial, l'événementiel ou les politiques culturelles.
• Bonne compréhension du fonctionnement institutionnel et politique de la Ville de Bruxelles.

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Informations supplémentaires

Engagement dès que possible en contrat temps plein

Envoyez votre CV et lettre de motivation à jobs@bmeo.be avant le 22 juin 2026

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