Data Performance Expert B2C - AMP (Bpost company) H/F/X

Description de l'entreprise

AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution de livres et de produits alimentaires et de boissons.

AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des plus grands employeurs de ce secteur en pleine évolution. Nous sommes constamment à la recherche de jeunes lions et de professionnels expérimentés, avec une seule exigence : une passion irrépressible pour les médias et retail ! Vous souhaitez donner un élan à votre carrière dans une entreprise stable où les valeurs humaines sont très appréciées ?

Vous êtes attiré par le monde dynamique de la presse et vous n'avez pas peur de vous investir dans un projet d'envergure ? Vous êtes le talent que nous recherchons. Contactez-nous dès aujourd'hui!

Description de la fonction

En tant que Data Performance Expert pour notre B2C business (abonnements à des journaux), vous êtes en charge du suivi de la performance des activités de distribution de nuit au travers de l'élaboration de dashboards et reportings et à l'optimisation des process. 

Performance management:

• Vous analysez la performance des activités opérationnelles en termes de qualité (plaintes et heures de livraison) et de performance (cost/unit, drops/heures).
• Vous déterminez, mettez en place et suivez les plans d'actions en étroite collaboration avec vos collègues de la nuit pour améliorer la performance.
• Vous optimalisez les processus pour améliorer les processus et assurez la mise à jour des documents afférents.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe projet pour l'implémentation de nouvelles initiatives avec le but d'augmenter la qualité/efficacité des processus, systèmes et reporting.
• Vous assurez la formation de tout nouveau collaborateur pour garantir la standardisation de l'application des processus.

Data & reporting :

• Vous développez et exécutez les rapports et dashboards nécessaires (récurrents et ad hoc) afin qu'ils soient mis à disposition de manière automatisée.
• Vous vous efforcez d'automatiser au maximum les rapports et les tableaux de bord lorsque cela est possible.
• Vous maintenez à jours les actuals financiers et participez au suivi financier de l'activité et à sa rentabilité.
• Vous suivez les KPI's avec les subco's et assurez le suivi des plaintes financières.

Profil

• Expérience en analyse E2E, l'objectif étant d'analyser, d'optimiser, de formaliser, de suivre et de mettre en ouvre les processus.
• Expérience en analyse de données et en reporting, vous disposez d'excellentes compétences en Excel, vous savez travailler avec des macros, python, SAC ou PowerBI. Une expérience en Big Data est un atout majeur.
• Compétences en gestion de projet, vous interagissez avec différents acteurs (stakeholder management) au sein et à l'extérieur de l'organisation.
• Expérience en gestion de processus end-to-end, vous êtes le gardien des processus et des systèmes B2C.
• Compétences en résolution de problèmes, vous prenez des initiatives et vous vous attaquez aux problèmes, vous travaillez de manière proactive et pragmatique, vous vous concentrez sur la mise en ouvre, avec une approche pratique et sans fioritures.
• Au moins 5 ans d'expérience en tant que responsable des processus ou Data analyst.
• Vous êtes néerlandophone et/ou francophone et vous maîtrisez suffisamment la deuxième langue nationale pour pouvoir suivre et animer des réunions en néerlandais et en français. La maîtrise de l'anglais est un atout.
• Vous êtes curieux de nature et disposé à suivre ponctuellement les activités de nuit pour en saisir les enjeux.
• Vous serez également occasionnellement amené(e) à rejoindre les opérations de nuit si nécessaire, afin d'apporter votre soutien aux opérations B2C, par exemple lors de la mise en ouvre de projets.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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