Customer Service Representative H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client développe des solutions innovantes dans le domaine médical. Il propose une technologie avancée pour traiter certaines maladies cardiovasculaires complexes. Son objectif est d'améliorer les traitements et les standards de soins.

Description de la fonction

Envie de jouer un rôle clé dans l'amélioration des soins cardiovasculaires à l'échelle internationale ? Rejoignez une entreprise innovante qui révolutionne les traitements médicaux.

Au cour du service client international, vous êtes un véritable point de contact entre les équipes commerciales, les partenaires logistiques et les clients. Vous contribuez activement à offrir une expérience client fluide, qualitative et professionnelle.

Vos responsabilités : 

• Traiter et confirmer les commandes clients
• Gérer les demandes clients avec réactivité
• Coordonner et suivre les expéditions et livraisons
• Gérer les stocks consignés et analyser les écarts
• Suivre la facturation, les litiges et le recouvrement
• Centraliser les feedbacks, réclamations et retours produits
• Maintenir la base clients et relancer les commandes en attente
• Collaborer avec les équipes internes et internationales

Profil

Votre profil :

• Bachelier ou expérience équivalente
• Minimum 3 ans d'expérience en Customer Service ou Sales Support
• Excellente maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (niveau C1 minimum)
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• La connaissance d'Oracle et/ou Salesforce constitue un atout
• Sens aigu du service client et excellente communication
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement international

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez excellez dans votre individualité.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers