Customer Care Representative H/F/X
Référence 5846698 | Créé le 19 mai 2026
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Pour notre client, actif dans le secteur industriel et des solutions d'emballage, nous recherchons un.e Customer Care Representative afin de renforcer l'équipe Supply Chain basée à Nivelles. Votre rôle En tant que véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez une gestion fluide et proactive du cycle de commande, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vos responsabilités Gérer l'ensemble du cycle de commande : de la réception à la facturation et au paiement Assurer une communication proactive avec les clients concernant les produits, délais et suivis Traiter efficacement les réclamations et apporter des solutions rapides Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Finance et Supply Chain Maintenir à jour les données clients dans l'ERP (SAP) Coordonner les expéditions internationales et les formalités douanières Veiller à l'exactitude des prix en lien avec les accords commerciaux Contribuer à l'amélioration continue des processus
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Interim
- Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services
Description de la fonction
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- Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.
Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !
Welcome to the Family !
Pour notre client, actif dans le secteur industriel et des solutions d'emballage, nous recherchons un.e Customer Care Representative afin de renforcer l'équipe Supply Chain basée à Nivelles. Votre rôle En tant que véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez une gestion fluide et proactive du cycle de commande, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vos responsabilités Gérer l'ensemble du cycle de commande : de la réception à la facturation et au paiement Assurer une communication proactive avec les clients concernant les produits, délais et suivis Traiter efficacement les réclamations et apporter des solutions rapides Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Finance et Supply Chain Maintenir à jour les données clients dans l'ERP (SAP) Coordonner les expéditions internationales et les formalités douanières Veiller à l'exactitude des prix en lien avec les accords commerciaux Contribuer à l'amélioration continue des processus
Profil
Votre profil Bachelier ou expérience équivalente Bilingue français/anglais (toute autre langue européenne est un atout) Expérience en service client ou environnement supply chain Bonne maîtrise des outils MS Office ; un ERP est un plus Organisation, rigueur et sens des priorités Capacité à gérer le stress et à respecter les délais Excellent relationnel, sens du service et esprit d'équipeCompétences linguistiques
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Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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