Assistant administratif et contact clientèle #StageFirst H/F/X

Description de l'entreprise

Une école de langues située à 1050 Bruxelles recherche un(e) Assistant administratif et contact clientèle H/F/X pour un stage First de 6 mois à temps plein et rémunéré.

L'école dispense et ce depuis plus de 40 ans des cours de langues (essentiellement de néerlandais) à des particuliers et des entreprises. Ils proposent différentes formules de cours sur-mesure, en petits groupes ou en cours privés, en présentiel ou à distance avec une méthode experte.

Cliquer sur le lien pour plus d'info sur le stage First: https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/stage-first/

Description de la fonction

25% Élaboration des offres de cours, formulaires d'inscription, facturation, suivi des plannings et suivi des clients 

Faire des offres, les envoyer, envoyer les factures dès réception du paiement et les infos de confirmation

25% Elaboration des modules de cours dans notre base de données (admin) 

Créer les modules de cours dans notre CRM à mesure qu'un pack de cours se confirme
 

10% Réservation de salles

Réserver les salles nécessaires au déroulement du cours en fonction des plannings demandés
 

5% Suivi de la satisfaction des clients 

Contacter de temps en temps les clients par téléphone pour évaluer leur niveau de satisfaction
 

10% Donner les informations par téléphone aux clients 

Répondre aux appels et donner les informations demandées par les clients en fonction des formules de cours choisies
 

5% Accueillir les élèves et les accompagner en cas de questions (en présentiel et à distance) 

Accueillir les élèves dans nos locaux et les orienter
 

10% Récolter des vidéos de témoignages et de profs pour les réseaux sociaux 

Suivre les élèves des cours qui sont satisfaits et leur proposer de témoigner face caméra
 

10% Public relations (contact clients et professeurs) 

Contacts permanents en tout genre avec les professeurs et les clients pour répondre à toutes leurs demandes

 

Profil

Nous recherchons surtout un ou une jeune très très motivé (e), enthousiaste, dynamique, qui a envie d'apprendre et de progresser. 
Qui n'a pas peur de prendre des initiatives, d'être en contact avec les clients et avec les professeurs. 
Qui présente bien et qui veut bien faire. 
Qui sait se remettre en question et est avide de remarques constructives. 
Avec un niveau de français parfait (écrit et oral) et idéalement de bonnes notions de néerlandais.
 

Stage First de 6 mois rémunéré

• Remboursement des frais de transport
• Actiris vous accompagnera durant tout votre parcours, et vous proposera des coachings avant, pendant et après le stage.
• L'entreprise désigne également une personne pour vous encadrer pendant toute la durée du stage

Intéressé/e? Postulez maintenant!
Votre candidature sera lue avec la plus grande attention et nous vous informerons de la suite qui lui sera donnée

Conditions d'accès

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 1 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.

Diplôme

• Secondaire inférieur
• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Horaire : 

Le lundi de 08h45 à 17h45 - Pause 1h00

du mardi au vendredi de 09h00 à 17h30 - Pause 1h00

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