Customer Service Analyst H/F/X

Description de l'entreprise

Mon client est un acteur international reconnu dans le secteur pharmaceutique, spécialisé dans le développement et la distribution de solutions de santé innovantes. Présente sur plusieurs marchés européens, l'entreprise se distingue par son exigence de qualité, son sens du service et son engagement envers les patients et les professionnels de santé.

Vous rejoindrez un environnement structuré, stimulant et en constante évolution, où la collaboration et la précision sont essentielles.

Description de la fonction

• Gérer les commandes clients de A à Z (hôpitaux, pharmacies, distributeurs)
• Assurer un suivi client professionnel en français et en néerlandais
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (sales, supply chain, réglementaire)
• Veiller au respect des procédures et des exigences du secteur pharmaceutique
• Anticiper les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Suivre les délais, livraisons et engagements contractuels
• Gérer les demandes spécifiques et litiges avec rigueur et diplomatie

Profil

• Bilingue français / néerlandais indispensable
• Expérience en administration commerciale ou customer service
• Capacité à évoluer dans un environnement structuré et réglementé
• Grande rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client
• À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, CRM)

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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