Customer service assistant H/F/X

Description de la fonction

Customer service assistant a Lixhe : saisis cette opportunite unique !

En tant que Customer Service Assistant, tu es le point de contact interne unique de tes clients pour la gestion complete de leurs commandes, de l'encodage jusqu'a la facturation.

Tu rejoins une structure dynamique situee a Lixhe où tu orchestres le processus Order to Cash avec rigueur et proactivite.

Profil

Pour t'epanouir pleinement dans ce rôle de customer service assistant, tu reponds aux criteres suivants :

• Formation : Tu possedes un diplôme de niveau bachelier a orientation commerciale ou en langues.
• Competences linguistiques : Tu maîtrises imperativement le français, l'anglais et l'allemand, tant a l'oral qu'a l'crit, pour gerer un portefeuille de clients internationaux.
• Outils informatiques : Tu disposes d'une premiere experience pratique ou d'une excellente familiarite avec le logiciel de gestion integree SAP (ERP).
• Expertise technique : Tu as des notions ou une forte volonte d'apprendre les regles de facturation, les reglementations douanieres et les incoterms.
• Organisation : Tu es capable de gerer les priorites au sein de boîtes mail partagees et tu fais preuve d'une grande rigueur administrative.
• Profil recherche : Le poste de customer service assistant exige un esprit oriente solutions et une communication fluide pour collaborer efficacement avec la logistique et la finance.

Tu as le profil ideal pour devenir le futur customer service assistant de cette entreprise ? Postule des maintenant !

office.liege.luxembourg@randstad.be

04/2305020

Numeros d'agrement: W. INT.017/A.94-A.153

Voici un aperçu de tes missions quotidiennes :

• Gestion des commandes : Tu assures l'encodage precis des volumes et des prix dans le systeme ERP (SAP), tout en verifiant la disponibilite des produits.
• Suivi logistique : Tu coordonnes les expeditions en etroite collaboration avec le departement logistique pour garantir des livraisons a temps.
• Communication client : Tu informes proactivement tes interlocuteurs sur le statut de leurs livraisons, tu anticipes les ruptures de stock et tu traites les eventuelles reclamations avec professionnalisme.
• Facturation et suivi : Tu generes les factures selon les exigences requises et tu effectues le suivi des paiements en lien avec l'equipe financiere.
• Collaboration interne : Tu partages les tendances du marche et les fluctuations d'activite des clients avec l'equipe commerciale pour optimiser les previsions de ventes.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Notre client t'offre un cadre de travail stimulant a Lixhe ainsi qu'un package salarial complet :

• Avantages financiers : Un salaire competitif aligne sur ton experience, accompagne de perspectives d'evolution au sein d'un groupe d'envergure.
• Extras legaux : Des cheques-repas pour tes pauses de midi, des eco-cheques ainsi que des assurances de groupe et hospitalisation.
• Bien-être : Un excellent equilibre entre vie professionnelle et vie privee grâce a des horaires de travail stables et un environnement axe sur la securite et le bien-être au quotidien.
• Autres : Un parking d'entreprise facilement accessible, la proximite des grands axes autoroutiers de la region liegeoise et une participation active a des projets ecoresponsables (reduction de l'empreinte carbone et gestion des dechets).
• Ambiance de travail : Un cadre de travail convivial et collaboratif où l'entraide et l'esprit d'equipe sont au cour de la reussite collective.

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