Employé(e) Administration des Commandes & Service Client H/F/X

Description de l'entreprise

Une entreprise belge active dans la distribution de produits de grande consommation destinés au marché de proximité recherche, dans le cadre de sa croissance et du développement de ses activités, un(e) employé(e) Administration des Commandes & Service Client pour son site de Nivelles.

Description de la fonction

Vous occuperez une fonction polyvalente combinant gestion administrative, prise de commandes, contact clientèle et support commercial afin d'assurer un service professionnel et de qualité.

Vos principales responsabilités :

• Encoder les commandes reçues par téléphone et par e-mail
• Assurer le suivi administratif des commandes
• Promouvoir activement les produits et promotions auprès des clients par téléphone
• Gérer les réclamations clients par téléphone et de manière administrative via un système ERP
• Répondre aux questions des clients avec professionnalisme, courtoisie et patience
• Assurer une communication fluide avec les différents départements afin de garantir un service optimal
• Participer à l'atteinte des objectifs de l'équipe dans les délais impartis

Profil

• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et précis(e)
• Vous avez un bon sens commercial et un excellent relationnel
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes orienté(e) solutions
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office et Outlook
• Vous possédez de bonnes compétences linguistiques :Français : très bon niveau
• Néerlandais : très bon niveau
• Anglais : bon niveau

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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