Customer care - Assurances - Trilingue /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur des ASSURANCES. Elle se distingue par son expertise dans le domaine et son engagement envers la satisfaction de ses clients.

Description de la fonction

En tant que Customer care, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'ASSURANCES ;
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Enregistrer et suivre les dossiers clients dans le système interne ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes ;
• Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des demandes en attente ;
• Garantir une satisfaction client optimale à chaque interaction.

Profil

En tant que Customer care, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplomé(e) dans un domaine pertinent ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais ;
• Vous avez une affinité avec le secteur des ASSURANCES ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM ;
• Vous êtes orienté(e) client et solution, avec une excellente communication écrite et orale.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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