Dossierbeheerder verzekeringen M/V/X

Description de la fonction

Voor de functie als dossierbeheerder in het centrum van Brussel zal je, samen met je collega's, verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

• 1 dag per week: focus op telefonische permanentie en ondersteuning van klanten via telefoon.
• 4 dagen per week: focus op verwerking van e-mailverkeer en administratieve opvolging.
• Ontvangen en verwerken van facturen en dossiers die via e-mail worden doorgestuurd door de dossierbeheerder.
• Controleren of de betrokken persoon correct verzekerd is volgens de geldende voorwaarden.
• Nauwkeurig nakijken van alle documenten en gegevens die bij het dossier horen.
• Voor hogere bedragen: verkrijgen van goedkeuring van de teamleader vóór verdere verwerking.
• Behandelen van complexe dossiers die een langere verwerkingstijd vereisen.
• Klanten proactief informeren en op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.

Profil

Voor de functie als dossierbeheerder heb je volgende competenties nodig:

• Je spreekt vloeiend tweetalig Nederlands & Frans (mondeling en schriftelijk)
• Je hebt een sterke analytische ingesteldheid.
• Je bent nauwkeurig en gestructureerd.
• Je kan empathisch en klantgericht communiceren.
• Je kan zelfstandig en verantwoordelijk werken.
• Je hebt minstens 1 jaar ervaring binnen een administratieve functie.

De ideale collega is vloeiend tweetalig Nederlands en Frans en combineert een sterke analytische ingesteldheid met nauwkeurigheid. Hij of zij communiceert empathisch en professioneel met klanten, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid over dossiers. Daarnaast is deze persoon stressbestendig tijdens drukke periodes, betrouwbaar en past hij of zij binnen een familiale en mensgerichte werksfeer.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Je ontvangt een bruto maandloon volgens barema PC 200, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.

• Contract: optie vast contract na interimperiode van 6 maanden via Accent Jobs
• Maaltijdcheques van €8
• €60 netto onkostenvergoeding
• Woon-werkvergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Bijkomende kinderbijslag per kind ten laste
• Huwelijkspremie
• Korting op de diensten en producten van het bedrijf
• 13de en 14de maand
• Gratis toegang tot de fitnessruimte in het gebouw

Fulltime werkrooster van 38u/week:

• Glijdende werkuren: opstarten tussen 7h30-10h30
• 7h36 per dag presteren
• 30min-1u lunchpauze
• Mogelijkheid tot thuiswerken na het vast contract

Vakantiedagen:

• 20 wettelijke verlofdagen
• 4,5 extra verlofdagen: pro rata volgens de datum van indiensttreding (de Feestdag van de Gemeenschap op 11/07 of 27/09, Allerzielen op 02/11, het Feest van de Dynastie op 15/11, de tweede kerstdag op 26/12 en een halve dag Carnaval op 12/02).
• 1 extra verlofdag per 5 jaar anciënniteit

• Werken bij een stabiele marktleider met sterke naam
• Investeringen in modernisering en nieuwe software
• Familiale en mensgerichte bedrijfscultuur
• Dit zorgt voor stabiliteit, werk-privébalans en toekomstperspectief

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers