Coordinateur·trice Opérations & Service Client H/F/X

Description de l'entreprise

Qui est Cap Sciences ?

Cap Sciences est une association belge fondée en 2004, spécialisée dans la médiation et la vulgarisation scientifique pour les enfants de 4 à 12 ans. Elle propose une large gamme d'activités scientifiques interactives, visant à éveiller la curiosité et l'apprentissage des sciences chez les jeunes. Cap Sciences organise des stages, des animations et des événements scientifiques dans toute la Fédération Wallonie-Bruxelles, cherchant à rendre l'apprentissage scientifique amusant et engageant.

Description de la fonction

Vos responsabilités

En binôme avec notre Gestionnaire administrative et financière, vous :

• Assurez l'enregistrement, la planification, la confirmation et la facturation des réservations scolaires via notre logiciel intégré.
• Coordonnez le suivi administratif de nos stages de vacances : transfert des inscriptions, élaboration des offres, rédaction des conventions de partenariat.
• Contribuez à l'organisation des fêtes d'anniversaire, excursions scolaires, classes découvertes et autres actions ponctuelles.
• Conseillez et accompagnez nos clients tout au long du processus.
• Faites le lien entre votre service, les équipes d'animation, le service achats-logistique et nos différents bénéficiaires.
• Veillez au respect des procédures internes et proposez des pistes d'optimisation.

Profil

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master.
• Vous possédez de réelles aptitudes organisationnelles et de gestion.
• Rigoureux·se, fiable et autonome, vous avez un sens prononcé du service client.
• Vous maîtrisez la suite MS Office et communiquez aisément, à l'oral comme à l'écrit.
• Une première expérience similaire est un atout, mais pas indispensable.
• Les jeunes diplômé·e·s sont encouragé·e·s à postuler.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Nous offrons

• Un poste stimulant au sein d'un environnement dynamique à l'esprit start-up.
• De réelles perspectives d'évolution.
• Un package salarial attractif, comprenant des chèques-repas & un défraiement pour vos trajets domicile-lieu de travail

Informations supplémentaires

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :

M. Christophe De Jonge - christophe.dejonge@capsciences.be

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