Employe SAV H/F/X

Description de la fonction

Tu as un sens aigu du service client et une rigueur administrative a toute epreuve ? Tu souhaites integrer une entreprise innovante en pleine expansion internationale où l'equilibre vie pro/vie privee est respecte ?

Tente ? Alors lis la suite de cette offre d'employe service apres-vente !

Profil

Ton profil en tant qu'employe service apres-vente :

• Tu es autonome, responsable et tu possedes une grande rigueur dans le respect des procedures internes.
• Tu fais preuve de proactivite et ton esprit d'analyse te permet de resoudre des situations variees avec diplomatie.
• Tu as une excellente communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit (mail et telephone).
• Tu maîtrises le français et l'anglais ; toute autre langue est un atout pour communiquer avec nos partenaires internationaux.
• Tu es a l'aise avec les outils informatiques de base et idealement avec un ERP comme Odoo ainsi que la Suite Office.
• Tu sais gerer ton stress et n'hesites pas a solliciter ton responsable pour les dossiers les plus complexes.

Cette description de profil te correspond ? Alors postule a cette offre d'employe service apres-vente !

Tes tâches en tant qu'employe service apres-vente :

• Gestion des demandes : Tu receptionnes les appels, mails et tickets des partenaires, analyses leurs besoins et verifies l'eligibilite de leurs dossiers
• Traitement technique : Tu geres les retours de pieces (sous garantie ou hors garantie) et assures la liaison directe avec les fournisseurs pour trouver des solutions.
• Suivi administratif : Tu encodes et mets a jour les dossiers dans les outils internes (Odoo) pour assurer un reporting clair et structure.
• Coordination : Tu collabores etroitement avec les equipes techniques et logistiques pour faire remonter les problematiques recurrentes.
• Amelioration : Tu identifies les causes d'incidents frequents et proposes des pistes pour optimiser nos processus actuels.

Ces missions te motivent ? Alors n'attends plus pour postuler a ce poste d'employe service apres-vente !

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Tes avantages :

• Package attractif : Un salaire a la hauteur de ton experience, complete par des cheques-repas.
• Plan cafeteria : Un systeme evolutif offrant des options flexibles, comme l'echange salarial sur la prime de fin d'annee ou l'acces a une voiture electrique (sous conditions).
• Équilibre de vie : Des horaires de travail respectes pour garantir une harmonie entre ta vie professionnelle et personnelle.
• Cadre de travail : Un environnement jeune, dynamique et bienveillant où l'innovation est au cour de l'activite.
• Experience fun : Des avantages specifiques pour tester et profiter de notre concept de divertissement unique.

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