Customer Care Service H/F/X

Description de la fonction

Le rôle principal du Customer Service Agent est de renforcer l'équipe existante afin de garantir un service de qualité et une satisfaction optimale pour nos clients.

Cela comprend :

• Appels téléphoniques entrants et sortants.
• Traitement des e-mails entrants dans la boîte de réception commune.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant les pièces détachées et le transport.
• Traitement et suivi des commandes et des dossiers en cours.
• Informer et assister nos clients concernant les pièces détachées manquantes.

• Bilingue FR / NL obligatoire.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Excel, etc.).
• Capacité à travailler en équipe comme de manière autonome.
• Attitude positive.
• Résistance au stress.
• Écoute active, précision et motivation à répondre aux besoins des clients.

 nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, où la passion pour l'automobile et la satisfaction client sont au cour de nos priorités.

Cela comprend :

• Appels téléphoniques entrants et sortants.
• Traitement des e-mails entrants dans la boîte de réception commune.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant les pièces détachées et le transport.
• Traitement et suivi des commandes et des dossiers en cours.
• Informer et assister nos clients concernant les pièces détachées manquantes.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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