(Junior) Helpdesk Officer M/V/X

Description de la fonction

Voor een internationale speler actief in de sport- en fitnesssector zijn wij op zoek naar een klantgerichte en communicatief sterke Helpdesk Officer. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat technische vragen en serviceaanvragen snel en professioneel worden opgevolgd. Je komt terecht in een dynamische internationale omgeving waar innovatie, service en teamwork centraal staan.

Jouw takenpakket als (Junior) Helpdesk Medewerker:

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Analyseren van storingen en klanten begeleiden naar een oplossing
• Inplannen en opvolgen van service interventies
• Registreren en opvolgen van tickets in het CRM-systeem
• Correct doorgeven van informatie aan techniekers en interne teams
• Proactief opvolgen van lopende dossiers
• Meewerken aan een uitstekende klantenervaring

Profil

Het profiel als (Junior) Helpdesk Medewerker:

• Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Ervaring binnen customer service, helpdesk of technische support is een plus
• Je werkt gestructureerd en blijft kalm onder druk
• Interesse in technologie, software of sport is een troef
• Je bent leergierig en denkt oplossingsgericht
• Je woont in de regio Zaventem of kan je je vlot verplaatsen

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Het aanbod als (Junior) Helpdesk Medewerker:

• Werken voor een internationale speler binnen de sportsector
• Moderne en dynamische werkomgeving in Zaventem
• Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden
• Aantrekkelijk salarispakket tot €3300 bruto per maand
• Extra legale voordelen
• Een enthousiast en collegiaal team

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers