Trainer Operations - pour AMP (Bpost company) H/F/X

Description de la fonction

En tant que Trainer Operations, vous êtes responsable au niveau national de la coordination centrale des initiatives de formation nécessaires concernant nos processus et systèmes logistiques et opérationnels.

• Votre public cible est principalement constitué de nos collaborateurs logistiques pour nos 6 sites de distribution (à Mollem, Lokeren, Paal-Beringen, Jumet, Roulers et Wommelgem), en étroite collaboration avec les différents chefs d'équipe, responsables logistiques et responsables de site. Votre lieu de travail est principalement Mollem (Asse).
• Grâce à des formations techniques et logistiques bien choisies, vous contribuez fortement à la productivité, à la qualité et à la sécurité sur nos sites !

Responsabilités : L'élaboration du plan de formation annuel avec les priorités pour les formations techniques dans nos opérations logistiques. Vous tenez compte à cet égard des différents projets opérationnels qui nécessitent une formation pour nos collaborateurs logistiques, par exemple en raison de la mise en place d'un nouveau système informatique, de nouvelles procédures de travail ou de nouvelles machines. Fort de votre expérience et de votre connaissance du terrain, vous proposez également de manière proactive les initiatives de formation nécessaires pour optimiser la polyvalence de nos collaborateurs logistiques. Dans ce cadre, vous êtes responsable de la mise en place et du suivi de la matrice des compétences techniques au sein des équipes opérationnelles. En outre, vous tenez également compte des formations techniques obligatoires qui doivent être organisées de manière récurrente, ou qui sont également requises pour tous les nouveaux collaborateurs au début de leur contrat (telles que, par exemple, chariot élévateur électrique, chariot à mât rétractable, inspection des rayonnages, nacelle élévatrice, etc.). Le plan de formation annuel pour les formations techniques destinées aux opérations fait partie du plan de formation global annuel d'AMP, qui doit être établi conformément aux directives de l'accord sur l'emploi en matière d'apprentissage et de développement ; pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec RH. Vous êtes responsable du reporting global à la direction et à la direction générale d'AMP concernant les formations logistiques / techniques. La mise en place/mise à jour des formations logistiques opérationnelles et de la documentation afin de fournir aux collaborateurs logistiques des directives claires et actualisées pour chaque poste de travail. En étroite collaboration avec les services opérationnels, vous déterminez le contenu et le format de la documentation de formation (par exemple via des fiches d'information, des manuels, des modules d'e-learning, des présentations PowerPoint, des formations en ligne, des affiches, etc.) afin que ce matériel puisse ensuite être utilisé efficacement pour les initiatives de formation. Vous développez une méthode ou une plateforme permettant de mettre en permanence et de manière efficace les procédures et formations à jour à la disposition de tous les collaborateurs des opérations. Vous développez et mettez en ouvre des formations en ligne, puis vous assurez un suivi concret auprès des collaborateurs sur le terrain, y compris le suivi administratif et l'établissement de rapports. Vous entretenez en permanence vos connaissances et compétences techniques, notamment en ce qui concerne les possibilités offertes par l'IA pour créer et mettre à disposition des formations en ligne de manière efficace. La planification et la coordination concrètes des initiatives de formation, de A à Z, des formations techniques au sein des opérations. Vous développez la formation vous-même ou recherchez un prestataire approprié pour la développer ou la dispenser, en faisant des choix éclairés et économiquement rationnels. Si vous collaborez avec un prestataire, vous êtes chargé(e) de suivre le bon de commande et la facturation, puis de rendre compte systématiquement au service RH afin que toutes les informations à ce sujet puissent être correctement enregistrées (pour le bilan social, le suivi des subventions, etc.). Vous définissez le groupe cible pour chaque objectif de formation et prenez les mesures nécessaires en interne pour établir le planning de formation en étroite concertation avec la direction des sites. Ce faisant, vous veillez bien entendu à ce que le planning ait un impact minimal sur les opérations logistiques. Vous êtes responsable de la communication interne auprès de toutes les parties prenantes concernées par les formations et veillez à ce que chacun soit informé en temps utile et de manière adéquate de l'objectif de la formation, du lieu et du calendrier de celle-ci. Vous êtes responsable de l'évaluation et du suivi des formations à tous les niveaux (tant auprès des formateurs, des participants, de la direction des sites, du service du personnel, etc.) et veillez à ce que les initiatives de formation aient les résultats et le suivi souhaités ; vous adaptez la formation/l'approche si nécessaire. Vous êtes chargé de la mise en place et du suivi d'une méthodologie « Train-the-Trainer » afin d'identifier les personnes clés au sein des équipes opérationnelles, de manière à ce que les connaissances soient conservées et puissent être partagées. Vous assurez le suivi de l'enregistrement correct de toutes les formations formelles/informelles dispensées dans les opérations, en étroite collaboration avec les chefs d'équipe et la direction des sites. Vous participez au suivi et à l'archivage des certificats de toutes les formations techniques au niveau central, tant pour le dossier personnel que pour la remise à la personne concernée. Vous participez au coaching/à la formation de nos collaborateurs logistiques sur le terrain, en concertation avec le responsable de nos quatre sites de distribution, tant dans les équipes de jour que dans les équipes de nuit. Vous êtes présent sur le terrain au moins 60 % de votre temps afin d'assurer les formations et l'accompagnement nécessaires aux différents postes de travail de nos différents sites, tant dans les équipes de jour que dans les équipes de nuit lorsque cela est nécessaire.

Profil

Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Solides compétences organisationnelles et capacité à structurer des formations techniques pour nos opérations logistiques. Solides compétences numériques pour développer et mettre en ouvre des formations en ligne ; une expérience en IA est un atout majeur. Vous souhaitez acquérir une connaissance approfondie de nos processus logistiques, à un niveau qui vous permettra, à terme, d'élaborer les formations nécessaires sur ce sujet et d'accompagner nos collaborateurs sur le terrain. Vous disposez de solides compétences en communication interpersonnelle et aimez établir une relation de collaboration collégiale avec toutes les parties prenantes concernées au sein de l'organisation (telles que la direction du site, tous les chefs d'équipe, le service RH, le conseiller en prévention, etc.) et créez ainsi l'adhésion, l'enthousiasme et l'impact nécessaires pour les initiatives de formation dans nos opérations. Vous avez une mentalité « can do » et « no nonsense », vous aimez prendre des initiatives, faire bouger les choses et « voir le travail à faire ». Vous êtes flexible en termes de lieu de travail et d'horaires et vous êtes titulaire d'un permis de conduire B. En effet, vous vous déplacez vers nos 6 sites de distribution et, si nécessaire, vous intervenez également dans l'équipe de nuit. Bien entendu, cette flexibilité s'applique dans les deux sens : en tant que Formateur Opérations, vous organisez votre agenda de manière très autonome en fonction des besoins concrets. On estime qu'environ 20 % de votre temps est consacré à l'équipe de nuit et 80 % à l'équipe de jour. Vous êtes un véritable esprit d'équipe, vous avez le sens de la collaboration et vous accordez la priorité absolue aux intérêts d'AMP afin de pouvoir réaliser nos objectifs et nos projets. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un environnement logistique ou opérationnel.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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