Data Performance Expert B2C - AMP (Bpost company) H/F/X

Description de la fonction

En tant que Data Performance Expert pour notre B2C business (abonnements à des journaux), vous êtes en charge du suivi de la performance des activités de distribution de nuit au travers de l'élaboration de dashboards et reportings et à l'optimisation des process.

Performance management: Vous analysez la performance des activités opérationnelles en termes de qualité (plaintes et heures de livraison) et de performance (cost/unit, drops/heures). Vous déterminez, mettez en place et suivez les plans d'actions en étroite collaboration avec vos collègues de la nuit pour améliorer la performance. Vous optimalisez les processus pour améliorer les processus et assurez la mise à jour des documents afférents. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe projet pour l'implémentation de nouvelles initiatives avec le but d'augmenter la qualité/efficacité des processus, systèmes et reporting. Vous assurez la formation de tout nouveau collaborateur pour garantir la standardisation de l'application des processus. Data & reporting : Vous développez et exécutez les rapports et dashboards nécessaires (récurrents et ad hoc) afin qu'ils soient mis à disposition de manière automatisée. Vous vous efforcez d'automatiser au maximum les rapports et les tableaux de bord lorsque cela est possible. Vous maintenez à jours les actuals financiers et participez au suivi financier de l'activité et à sa rentabilité. Vous suivez les KPI's avec les subco's et assurez le suivi des plaintes financières.

Profil

Expérience en analyse E2E, l'objectif étant d'analyser, d'optimiser, de formaliser, de suivre et de mettre en ouvre les processus. Expérience en analyse de données et en reporting, vous disposez d'excellentes compétences en Excel, vous savez travailler avec des macros, python, SAC ou PowerBI. Une expérience en Big Data est un atout majeur. Compétences en gestion de projet, vous interagissez avec différents acteurs (stakeholder management) au sein et à l'extérieur de l'organisation. Expérience en gestion de processus end-to-end, vous êtes le gardien des processus et des systèmes B2C. Compétences en résolution de problèmes, vous prenez des initiatives et vous vous attaquez aux problèmes, vous travaillez de manière proactive et pragmatique, vous vous concentrez sur la mise en ouvre, avec une approche pratique et sans fioritures. Au moins 5 ans d'expérience en tant que responsable des processus ou Data analyst. Vous êtes néerlandophone et/ou francophone et vous maîtrisez suffisamment la deuxième langue nationale pour pouvoir suivre et animer des réunions en néerlandais et en français. La maîtrise de l'anglais est un atout. Vous êtes curieux de nature et disposé à suivre ponctuellement les activités de nuit pour en saisir les enjeux. Vous serez également occasionnellement amené(e) à rejoindre les opérations de nuit si nécessaire, afin d'apporter votre soutien aux opérations B2C, par exemple lors de la mise en ouvre de projets.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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