Klantenadviseur Canal+ Mechelen M/V/X

Description de la fonction

Ben jij de stem die klanten in Mechelen verder helpt bij Canal+? Als Klantadviseur bij N-Allo in Mechelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over streaming en abonnementen. In deze veelzijdige rol als Klantadviseur zorg je voor een glimlach bij elke abonnee, of dat nu telefonisch is of via de chatfunctie.

Bij N-Allo kom je terecht in een dynamische omgeving waar passie voor service centraal staat. Als Klantadviseur voor het project Canal+ krijg je de kans om een expert te worden in digitale televisie en streamingdiensten. Je combineert technische ondersteuning met een commerciële flair, terwijl je geniet van een fijne werksfeer in het hartje van Mechelen. Jouw bijdrage als Klantadviseur is essentieel voor de klanttevredenheid en het behoud van trouwe abonnees.

Interesse? Klik op de sollicitatieknop!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, voor een foutloze communicatie via chat.
• Je bent technisch onderlegd en begrijpt snel hoe digitale platformen en signalen werken.
• Je bent een empathische gesprekspartner die commerciële kansen ziet en retentiegesprekken tot een goed einde brengt.
• Je leert vlot werken met nieuwe computersystemen en softwarepakketten.
• Je bent beschikbaar om op te starte op 09/03/2026 en je kan je gemakkelijk verplaatsen naar de locatie in Mechelen.

• Je beantwoordt vragen van klanten over hun facturatie, abonnementen en het gebruik van de Canal+ app.
• Je lost technische incidenten op, zoals problemen met het tv-signaal of de verbinding.
• Je voert retentiegesprekken om opzeggingen te voorkomen door passende oplossingen te bieden.
• Je adviseert bestaande klanten over lopende promoties en extra diensten.
• Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig in de klantendatabase.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers