Complaint Officer - Bilingue /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entreprise de taille moyenne, active dans le secteur de l'ASSURANCE. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement à fournir des solutions adaptées et des services de qualité à ses clients.

Description de la fonction

En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients avec professionnalisme ;
• Identifier les solutions adaptées pour résoudre les litiges de manière efficace ;
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes ;
• Maintenir une communication claire et respectueuse avec les clients tout au long du processus ;
• Documenter les cas et assurer un suivi rigoureux des dossiers ;
• Fournir des rapports réguliers sur les réclamations et leurs résolutions ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes liés à la gestion des réclamations.

Profil

En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) en assurance, gestion ou dans un domaine similaire ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et un esprit orienté solution ;
• Vous êtes organisé(e), précis(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Une expérience préalable dans l'ASSURANCE ou un poste similaire est un atout.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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