Order Entry & Customer Service Employee H/F/X

Description de la fonction

Pour notre qui est l'un des plus grands distributeurs de confiseries, boissons et produits du tabac pour le marché convenience en Belgique, nous recherchons un.e Order Entry & CS Employee pour leur site de Nivelles afin de soutenir la croissance et la professionnalisation de leur organisation.

En tant qu'Order Entry & CS Employee, vous occuperez une fonction très variée axée sur la vente téléphonique, la prise de commandes et le service client. Il est essentiel d'offrir un service professionnel et de veiller à ce que le traitement des commandes se déroule sans encombre, afin de garantir un service optimal à aux clients. En tant que Order Entry & CS Employee vous serez responsable des tâches suivantes : Vous encodez les commandes reçues par téléphone ou par e-mail; Vous vendez activement les produits et promotions par téléphone; Vous traitez les plaintes administratives et téléphoniques via Dynamics 365; Vous communiquez les résultats afin d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis; Vous répondez aux questions et problèmes des clients de manière correcte et patiente, en respectant leur identité, langue et culture.

Profil

Profil idéal pour la fonction de Order Entry & CS Employee: Vous êtes impérativement bilingue français et néerlandais, la connaissance de l'anglais est un plus; Vous avez déjà une première expérience professionnelle dans une fonction similaire; Vous êtes un(e) teamplayer motivé(e) et communicatif(ve); Vous travaillez de manière ordonnée et précise; Vous avez un esprit commercial; Vous avez une bonne connaissance générale de Microsoft Office et Outlook.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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