IT Operations Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Paradigm est soutenu par quelque 650 spécialistes IT, aux côtés desquels vous pourrez construire et déployer les solutions informatiques des administrations et services publics de la Région de Bruxelles-Capitale. Nos projets sont orientés vers le citoyen bruxellois Multiples et variés, nos projets poursuivent l'objectif de mutualiser l'informatique au service du plus grand nombre en réduisant la fracture numérique, en simplifiant l'administration et en faisant de Bruxelles une capitale du numérique (Smart City). Notre organisation professionnelle soutient la créativité dans un monde en constante évolution. Des termes tels que Prince2, ITIL, Agile, Service Oriented Architecture et Cloud computing font partie de notre vocabulaire quotidien. Le paradigm est une organisation responsable Nous veillons en permanence à offrir les meilleures formations à notre personnel et y investissons bien plus que la moyenne du secteur. Notre personnel est dès lors en phase avec l'évolution technologique et nous en sommes fiers. En outre, nous veillons à préserver un équilibre vie privée - vie professionnelle, tout en maintenant un bon esprit d'équipe où règne la diversité. L'âge moyen de notre personnel garantit une dynamique constante entre les nouvelles idées et l'expérience. Smart jobs for a Smart City Nous jouons un rôle moteur dans la stratégie smartcity.brussels qui soutient la qualité de vie des citoyens, visiteurs, travailleurs et entreprises dans notre Région. Nos projets comme l'open data, la vidéoprotection, les services en ligne, les applications mobiles, l'administration proactive, la fibre optique, le wifi régional... accompagnent la transition numérique de nombreux champs de la vie collective : gouvernance, école, santé, mobilité, sécurité...

Description de la fonction

Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.

IT Operations Officer

En tant qu' IT Operations Officer, vous travaillerez en tant que collaborateur de Paradigm auprès de notre partenaire kanal.brussels où vous rejoindrez l'équipe IT existante?

Votre contribution, vos missions :

En tant qu'IT Officer vous

• êtes le support direct de l'IT Manager, vous contribuez à structurer, organiser et fluidifier les activités IT au quotidien. Vous jouez un rôle clé de coordination en assurant la qualité, la clarté et la fiabilité des informations au sein de l'équipe IT.
• assurez le suivi des activités IT (tickets, demandes, projets) et veillez à la qualité des informations.
• structurez et centralisez les informations clés (planning, statuts, documentation) pour garantir une vision claire et organisée des activités IT.
• préparez les supports nécessaires aux réunions et facilitez les échanges au sein de l'équipe IT.
• contribuez à la production de reportings simples pour soutenir le suivi des activités IT.
• participez à la structuration des processus et à l'amélioration de la documentation IT.
• assurez le suivi administratif IT (licences, contrats, fournisseurs, assets) en garantissant une organisation rigoureuse des dossiers.
• facilitez la coordination entre l'équipe IT et les autres départements.
• contribuez à rendre les opérations IT plus structurées, lisibles et efficaces au quotidien.

Cette offre n'est pas ouverte au statut freelance, la consultance ni les agences de recrutement.

Vos expériences et compétences

• Vous disposez d'une expérience en support, coordination ou dans un environnement IT (une première expérience est suffisante).
• Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d'organisation et votre aptitude à structurer et suivre plusieurs sujets en parallèle.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et êtes à l'aise dans la gestion et le traitement de l'information.
• Vous faites preuve de rigueur, de précision et d'un bon sens du détail dans le suivi de vos activités.
• Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise pour collaborer avec différents interlocuteurs.
• Vous avez le sens du service et contribuez positivement à la dynamique d'équipe.
• Vous avez une appétence pour la gestion de l'information (organisation, structuration et qualité des données et des documents).
• Vous disposez d'un très bon sens du service, êtes rigoureux dans votre travail et avez la capacité à structurer et documenter.
• Capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle.
• Vous parlez le français, compréhension de l'anglais et/ou néerlandais est un atout

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre orientation client, votre organisation personnelle et votre esprit d'équipe!

Notre proposition :

Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial très large incluant

• assurance hospitalisation étendue à l'ambulatoire pour vous et votre famille
• assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)
• package de formation(s)
• transports publics pris en charge à 100%
• abonnement GSM
• frais nets mensuels
• chèques repas (8 euros)
• 37 jours de congé par an (sur base d'un temps plein)
• possibilité de...

...

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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