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Customer Care Officer - secteur audiovisuel bilingue NL/FR ou FR/NL H/F/X

Référence 4554367 | Modifié le 23 avril 2024

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  • Lieu : 1140 - Evere
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Vente
  • Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Un acteur majeur du financement de la production audiovisuelle, des arts de la scène et du gaming en Belgique, gérant en moyenne 250 projets par an, recherche pour son département commercial un.e Customer care officer

Description de la fonction

Le Customer Care Officer sera chargé de fournir un service de qualité à la clientèle et d'assurer une satisfaction élevée des clients grâce à une communication efficace.

Il s'occupera, entre autres de :

  • Gérer les appels téléphoniques en première ligne et les dispatcher vers les collègues si nécessaire
  • Répondre clairement et avec précision aux questions des investisseurs, des commerciaux et autres intermédiaires (fiduciaires, comptables, ...)
  • Préparer les simulations Tax Shelter via notre outil de simulation et les envoyer
  • Assurer le suivi administratif des dossiers (encodage des données, édition des contrats, suivi des paiements, ...)
  • Support au département communication

 

Profil

  • Parfaite maîtrise du néerlandais et du français (parlé et écrit), connaissances en anglais est un atout.
  • Capacité à utiliser nos outils informatiques internes et externes (CRM, MS 360, Outlook, ...)
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, enthousiasme, envie d'apprendre, résistance au stress, initiative, autonomie, adaptabilité
  • Expérience confirmée en matière de support et de service à la clientèle
  • Une formation en finance ou expérience dans le secteur financier (banques, assurances, comptabilité,...) est un plus

Diplôme

  • Secondaire supérieur
  • Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

  • Français (requis)

    • Comprendre : Expérimenté + (C2)
    • Écrire : Expérimenté + (C2)
    • Lire : Expérimenté + (C2)
    • Parler : Expérimenté + (C2)

  • Néérlandais (requis)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Indépendant + (B2)
    • Écrire : Indépendant + (B2)
    • Lire : Indépendant + (B2)
    • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

  • CDI
  • Temps-plein
  • Possibilité de télétravail
  • Salaire compétitif selon l'expérience
  • Chèques repas et écochèques
  • Frais forfaitaires
  • Bureau facilement accessible en transports en commun
  • Avantages liés au secteur (avant-premières...)
  • Nous assurons les formations sur le contenu / les outils spécifiques au secteur (dont notre outil de simulation Tax Shelter)

CV et lettre de motivation à : jobs@taxshelter.be

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Comment postuler ?

Nom de l'employeur
TAXSHELTER.BE
Personne de contact
Vigneron Anne
Mode de présentation
envoyer une lettre de motivation et un C.V. via e-mail
E-mail
 jobs@taxshelter.be
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