Collaborateur staff Processus et changement Revenus de remplacement H/F/X

Description de l'entreprise

La MC aide plus de 4,5 millions de personnes à vivre de manière saine et heureuse. Comment ? Grâce au dynamisme de nos collaborateurs ! Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils bénéficient de nombreuses opportunités pour se développer et évoluer dans leur fonction. Le tout sur un lieu de travail où l'on veille également à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Posez simplement la question à nos collaborateurs. Ils vous le confirmeront volontiers : Chez nous, ça vit. 

Description de la fonction

Vous souhaitez jouer un rôle dans la conception, la mise en œuvre et l'amélioration des processus liés aux revenus de remplacement ? Vous voulez façonner ces processus de A à Z, en collaboration avec différents partenaires internes, au niveau national et régional, dans le but d'atteindre l'objectif défini dans notre stratégie ? 
Vous êtes dans ce cas le collaborateur staff Processus et changement Revenus de remplacement que nous recherchons au sein de l'entité ZIV-AMI!

Vous renforcerez l'équipe du service Revenus de remplacement, où une cinquantaine de collègues travaillent dans différentes sous-équipes au sein de quatre clusters liés à la gestion des connaissances, la gestion des processus, la politique et les applications.

Vos défis :

• Contribuer à la conception end-to-end des processus Revenus de remplacement et suivre leur mise en œuvre.
• Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain, à la fois pour détecter les optimisations potentielles et pour rendre les mises en œuvre aussi fluides que possible.
• Examiner les besoins des différents stakeholders et s'efforcer de trouver une solution orientée client.
• Maintenir un contact étroit avec les différents stakeholders pour une mise en œuvre et un suivi efficaces des processus (responsable processus, steward processus,...).
• Garantir un fonctionnement uniforme des processus dans les différents domaines du service Revenus de remplacement.
• Maintenir à tout moment un équilibre entre une approche intégrée du client et des gains d'efficacité.
• S'assurer que les objectifs du processus sont atteints, via la mesure et le suivi des KPI et des SLA prédéfinis.
• Faire rapport sur le statut du processus au responsable du processus (évolution dans la réalisation des objectifs, problèmes majeurs et optimisations possibles).
• Assurer la maintenance et l'amélioration des processus sur la base de l'analyse de l'impact des projets CM-MC et d'autres facteurs internes/externes (modifications légales, changements dans les applications, ...) sur les processus.
• Développer des formations spécifiques pour les collaborateurs concernés en accord avec les collègues.

Profil

Êtes-vous le collègue que nous cherchons ?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou équivalent par expérience.
• Vous témoignez d'un intérêt prononcé pour la sécurité sociale. Une connaissance de l'assurance maladie est un atout. Vous possédez une expérience du fonctionnement d'une mutualité ou vous êtes prêt à l'acquérir à court terme.
• La connaissance des méthodes de BPM et d'« amélioration continue » est un atout.
• Vous avez un esprit critique et de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
• Vous aimez travailler en équipe et vous développez votre réseau avec enthousiasme.
• Vous pouvez adapter votre style de communication au groupe cible comme personne d'autre.
• Vous avez un esprit ouvert et trouvez enrichissant d'écouter des avis et des besoins différents.
• Vous êtes pragmatique, orienté solutions et osez prendre des décisions.
• Vous êtes orienté résultats, proactif et dynamique.
• Vous pouvez fixer des priorités et n'avez aucun problème avec les environnements changeants.
• Vous êtes bon bilingue (N/F).

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Travailler à la MC, c'est travailler dans un environnement professionnel avec des projets très variés. Votre travail débouche sur une contribution sociale et vous apprécierez certainement l'approche orientée sur les personnes !

Nous vous proposons un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée.

Votre lieu de travail est situé à Schaerbeek (Chaussée de Haecht 579) où vous serez présent au moins un jour par semaine pour nouer des liens avec vos collègues. Nous vous offrons les outils nécessaires pour que vous puissiez effectuer une partie de votre travail à domicile.
Nous complétons votre salaire attrayant par de nombreux avantages extralégaux :

• Chèques-repas de €8 par jour travaillé
• Assurance groupe et hospitalisation
• Allocations familiales extra-légales
• 13e mois, double pécule de vacances et prime de juillet
• En plus de vos congés légaux et extra-légaux, vous bénéficiez également de 12 jours de RTT 

Informations supplémentaires

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Pour plus d'informations sur la procédure de sélection, vous pouvez contacter Anne Bauwens, responsable de la sélection, via anne.bauwens@cm.be.

Pour plus d'informations sur la fonction et le service, veuillez contacter Anne-Caroline Gonne, responsable d'équipe transversale, à l'adresse anne-caroline.gonne@cm.be.