dispatcheur bilingue FR NL H/F/X

Description de l'entreprise

Avant de lire cette offre et postuler: vous devez impérativement être bilingue français / Néerlandais

 

Dispatcher Opérationnel 

Depuis notre centrale vous serez au cœur de l'action. En tant que Dispatcher Opérationnel, vous suivez les trajets en temps réel et êtes en contact direct avec nos clients comme avec les chauffeurs. 

Derrière vos écrans, vous gérez les imprévus, optimisez les trajets, et gardez tout sous contrôle avec efficacité.

 

Vous êtes résistant(e) au stress et orienté(e) solution ? Alors ce poste est fait pour vous !

 

Description de la fonction

• Répondre aux appels et mails des clients/partenaires concernant des demandes précises.
• Répondre aux attentes des clients, en respectant les niveaux de service convenus
• S'assurer que chaque course soit bien attribuée
• Encoder les données de façon rapide et précise selon les processus établis
• Résoudre les problèmes liés aux courses en trouvant des solutions adaptées
• Maintenir une relation de confiance avec nos chauffeurs

 

Profil

• Tu es parfaitement bilingue néerlandais.
• Tu as une très bonne capacité de communication et d'interaction pour collaborer efficacement
• Une aisance au téléphone avec les clients comme avec des chauffeurs
• Tu as un esprit proactif et orienté solutions
• Une capacité à recevoir et intégrer les feedbacks
• Vif(ve), organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches à la fois
• Apprécier de travailler seul(e) dans un environnement structuré
• Fiable, ponctuel(le), avec un vrai sens du service et du timing

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Flexibilité: horaires de nuit (22h00 - 06h00), Horaire de jours (14h.-22h), avec un rythme de travail incluant un week-end sur deux

Stabilité, responsabilité concrètes, et un poste clé dans une entreprise bien implantée

Salaire entre 2.400 EUR et 3.000 EUR brut/mois, selon expérience

Chèques-repas

13ème mois

Ecochèque 

Prime de langue

 

Informations supplémentaires

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