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Réceptionniste FR/EN H/F/X

Référence 5654240 | Créé le 19 novembre 2025

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée déterminée
  • Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel

Description de la fonction

Description:

Unique Verviers recherche un(e) Réceptionniste FR/EN!

Vos responsabilités :
  • Accueil client : Vous êtes la première personne que rencontrent nos clients. Vous les accueillez avec courtoisie, gérez les formalités d'arrivée et vous assurez de leur confort dès leur entrée dans l'établissement.
  • Réservations : Vous gérez les réservations, mettez à jour le planning et informez les clients sur nos offres, disponibilités et tarifs.
  • Conseil et information : Vous guidez les clients sur les services offerts par les Bains de Spa, les installations bien-être, ainsi que les activités touristiques environnantes.
  • Suivi du séjour : Vous veillez au bon déroulement du séjour, gérez les demandes particulières et assurez la satisfaction client.
  • Tâches administratives : Facturation, encaissement, vérification des paiements... Vous assurez un suivi administratif rigoureux.

Deux shitfs (pas de nuit) :
  • A: 7h-15h en semaine: check out des clients, gestion de la caisse, des mails, appels
  • B: 15h-22h: check in, accueil, voir réservation, inscription, commerciale (proposer offre supplémentaire)

Profil

Nous recherchons CE profil:
  • Vous disposez d'un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun pour assurer les shifts)
  • Présentation impeccable
  • Bonne maîtrise des systèmes de réservation et outils informatiques.
  • Gestion fluide des opérations liées aux séjours.
  • Capacité à fournir un service client clair, fluide et professionnel mais aussi commercial.

Compétences personnelles :
  • Excellente communication et élocution orale
  • Organisation, autonomie et sens des priorités.
  • Esprit d'équipe et sens du service.

Langues :
  • Français : C2 (excellente maîtrise)
  • Anglais : minimum B2
  • Une connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un gros atout

Offre

Nous vous offrons:
  • L'opportunité d'intégrer un cadre de travail prestigieux dans une des plus belles régions de Belgique
  • Horaires : Selon les 2 shifts mentionnés
  • Un temps plein qui demande d'être dispo du lundi au dimanche avec 2 jours off
  • Un salaire selon la CP et en fonction de votre expérience
  • Contrat : Temps plein intérim en vue d'un CDI.

NB : Le/la prochain(e) collaboratrice doit être disponible pour les 2 shitfs qui se feront en tournante.
Mais pendant la formation, on commence par un shift plusieurs semaines puis l'autre. Mais en finalité, la personne doit être disponible pour les 2 shifts qui se feront en tournante.

Entreprise

Hôtel 4 étoiles réputé!

Compétences linguistiques

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Indépendant - (B1)
    • Écrire : Indépendant - (B1)
    • Lire : Indépendant - (B1)
    • Parler : Indépendant - (B1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Indépendant - (B1)
    • Écrire : Indépendant - (B1)
    • Lire : Indépendant - (B1)
    • Parler : Indépendant - (B1)

  • Allemand (atout)

    • Comprendre : Indépendant - (B1)
    • Écrire : Indépendant - (B1)
    • Lire : Indépendant - (B1)
    • Parler : Indépendant - (B1)

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de Références Stéphanie
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