Réceptionniste FR/EN H/F/X

Beschrijving van de functie

• Accueil client : Vous êtes la première personne que rencontrent nos clients. Vous les accueillez avec courtoisie, gérez les formalités d'arrivée et vous assurez de leur confort dès leur entrée dans l'établissement.
• Réservations : Vous gérez les réservations, mettez à jour le planning et informez les clients sur nos offres, disponibilités et tarifs.
• Conseil et information : Vous guidez les clients sur les services offerts par les Bains de Spa, les installations bien-être, ainsi que les activités touristiques environnantes.
• Suivi du séjour : Vous veillez au bon déroulement du séjour, gérez les demandes particulières et assurez la satisfaction client.
• Tâches administratives : Facturation, encaissement, vérification des paiements... Vous assurez un suivi administratif rigoureux.

• A: 7h-15h en semaine: check out des clients, gestion de la caisse, des mails, appels
• B: 15h-22h: check in, accueil, voir réservation, inscription, commerciale (proposer offre supplémentaire)

• Vous disposez d'un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun pour assurer les shifts)
• Présentation impeccable
• Bonne maîtrise des systèmes de réservation et outils informatiques.
• Gestion fluide des opérations liées aux séjours.
• Capacité à fournir un service client clair, fluide et professionnel mais aussi commercial.

• Excellente communication et élocution orale
• Organisation, autonomie et sens des priorités.
• Esprit d'équipe et sens du service.

• Français : C2 (excellente maîtrise)
• Anglais : minimum B2
• Une connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un gros atout

• L'opportunité d'intégrer un cadre de travail prestigieux dans une des plus belles régions de Belgique
• Horaires : Selon les 2 shifts mentionnés
• Un temps plein qui demande d'être dispo du lundi au dimanche avec 2 jours off
• Un salaire selon la CP et en fonction de votre expérience
• Contrat : Temps plein intérim en vue d'un CDI.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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