Employé administratif (FR/NL) ACS max Niveau C H/F/X

Description de l'entreprise

Vous souhaitez faire la différence au quotidien pour les personnes en déplacement tout en contribuant à un monde plus durable ? Alors, voici votre chance ! Depuis 1975, l'asbl (anciennement Taxistop) permet aux gens de partager intelligemment leurs ressources : covoiturage, autopartage, échange de maisons, transport pour les personnes âgées... Notre devise : #lesswithmore. Nous rassemblons les gens, leur faisons économiser de l'argent et contribuons à une planète plus verte.

Description de la fonction

Vous souhaitez faire la différence au quotidien pour les personnes en déplacement tout en contribuant à un monde plus durable ? Alors, voici votre chance !

Pour notre centrale de réservation à Bruxelles (notamment Cambio), nous recherchons un(e) employé(e) de centre d'appels enthousiaste (NL/FR) qui aime le contact avec la clientèle et le travail d'équipe.

Votre travail en bref :

• Vous répondez par téléphone ( +- 50 appels par jours) aux questions des utilisateurs de Cambio.
• Vous mettez en relation des chauffeurs bénévoles et des personnes à mobilité réduite via Mobitwin.
• Vous donnez régulièrement votre avis à votre chef d'équipe et contribuez à améliorer encore notre fonctionnement.

Profil

Qui vous êtes :

• Vous entrez dans les conditions ACS
• Vous disposez au maximum d'un CESS
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français : Niveau C1 ou C2 Exigé.
• Si vous avez un niveau B2, il est nécessaire d'avoir de l'expérience avec de la clientèle néerlandophone.
• Quelques notions d'anglais sont les bienvenues.
• Vous êtes orienté(e) client, ponctuel(e), empathique et résistant(e) au stress.
• Vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de recevoir des appels téléphoniques.
• Vous avez de l'expérience dans un centre d'appels ? C'est un plus, mais ce n'est pas indispensable.

Conditions d'accès

ACS :

Toutes les conditions doivent être remplies :

• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
• Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement
• Avoir le diplôme requis pour le poste

Le calcul des conditions se fait selon la réglementation chômage avec un maximum de 78 jours ouvrables dans un trimestre (dans un régime de six jours/semaine). Quand cela n'est pas le cas et que le calcul se fait sous forme de calendrier (tous les jours de la semaine sont comptés), cela est mentionné dans le texte.

Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat temporaire jusqu'au 08/03/2026 avec possibilité de prolongation dans une organisation à valeur ajoutée sociale.
• 20 heures/semaine
• Jours et horaires de prestations :
• lundi : 12h30-20h30 - mercredi : 8h00-13h00 - vendredi : 12h30-20h30
• Prestations le week¿end possibles, mais uniquement en cas de prolongation du contrat.
• Une équipe chaleureuse avec des collègues sympathiques.
• Salaire correct + avantages : chèques-repas (8 € par shift travaillé), indemnité vélo, abonnement aux transports en commun, etc.
•  Un lieu de travail en plein cœur de Bruxelles, facilement accessible.

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