Customer Success Advisor - Energiesector - Kortenberg M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een toekomstgerichte speler actief in energieoplossingen zoals zonnepanelen, laadpalen en batterijsystemen. Ze combineren technologie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Vanuit het hoofdkantoor in Kortenberg bedienen ze zowel B2B als particuliere klanten.

Description de la fonction

Wat ga je doen als Customer Success Advisor?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor industriële klanten met technische vragen (zonnepanelen, batterijen, etc.).
• Je analyseert supportvragen, coördineert interventies en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je monitort installaties van op afstand, detecteert storingen en schakelt snel.
• Je denkt actief mee over procesverbetering en optimalisaties in klanttrajecten.
• Je zorgt voor een vlotte, heldere en empathische communicatie in elke stap.

Profil

Ben jij een professional die energie haalt uit complexere vragen met het volgend profiel?

• Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service of technische ondersteuning
• Affiniteit met energie / elektriciteit / duurzaamheid is een sterke troef
• Vlot in het Nederlands en Frans
• Je bent analytisch, klantgericht en stressbestendig

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers