Customer Success Advisor - Energiesector - Kortenberg M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toekomstgerichte speler actief in energieoplossingen zoals zonnepanelen, laadpalen en batterijsystemen. Ze combineren technologie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Vanuit het hoofdkantoor in Kortenberg bedienen ze zowel B2B als particuliere klanten.

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen als Customer Success Advisor?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor industriële klanten met technische vragen (zonnepanelen, batterijen, etc.).
• Je analyseert supportvragen, coördineert interventies en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je monitort installaties van op afstand, detecteert storingen en schakelt snel.
• Je denkt actief mee over procesverbetering en optimalisaties in klanttrajecten.
• Je zorgt voor een vlotte, heldere en empathische communicatie in elke stap.

Jouw profiel

Ben jij een professional die energie haalt uit complexere vragen met het volgend profiel?

• Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service of technische ondersteuning
• Affiniteit met energie / elektriciteit / duurzaamheid is een sterke troef
• Vlot in het Nederlands en Frans
• Je bent analytisch, klantgericht en stressbestendig

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama