IT Servicecentre Collaborateur H/F/X

Description de la fonction

Support IT de première ligne pour les collaborateurs internes, principalement pour les laptops. Gestion des tickets, résolution de problèmes logiciels et matériels, commandes de pièces et travail autonome.

Lieu de travail: chez un client à Bruxelles

Profil : bonne maîtrise de Windows, drivers et diagnostic laptop; connaissance HP = atout. Communication solide, précision et autonomie. Très bonne maîtrise du FR ou du NL; bilinguisme apprécié.

Profil

2. Tâches & Responsabilités

• Support pour les petits problèmes logiciels (mises à jour, paramètres, incidents applicatifs).
• Diagnostic et résolution des problèmes matériels, principalement sur laptops.
• Enregistrement, suivi et clôture des tickets dans le système interne.
• Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations.
• Réparations de base et préparation des appareils.
• Gestion proactive des drivers, firmwares et mises à jour pour limiter les remplacements matériels.
• Travail autonome et gestion correcte des priorités.

3. Profil recherché

• Bonne connaissance des environnements Windows, drivers et gestion des mises à jour.
• Expérience en diagnostic et réparation de laptops.
• Connaissance du matériel HP est un atout.
• Autonomie, précision et sens du service.
• Excellentes compétences de communication.
• Maîtrise du FR/NL ; excellente connaissance d'au moins une des deux langues nationales.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Une fonction variée avec beaucoup d'autonomie.
• Un rôle essentiel dans la continuité des services IT internes.
• Un environnement professionnel avec possibilités d'évolution.
• Salaire conforme au marche

• Advantages extra-legaux

   

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