IT Servicecenter medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Eerstelijns IT-support voor interne medewerkers, met focus op laptops. Je behandelt tickets, lost software en hardwareproblemen op, bestelt onderdelen en werkt zelfstandig.

Plaats werkplek: bij klant in Brussel

Profiel: goede kennis van Windows, drivers en laptopdiagnose; HP kennis is een plus. Sterk in communicatie, nauwkeurig en zelfstandig. NL of FR zeer goed; tweetalig is een troef.
 

Jouw profiel

2. Taken & Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bij kleine softwareproblemen (updates, instellingen, applicatie issues).
• Diagnose en oplossing van hardwareproblemen, voornamelijk op laptops.
• Registratie, opvolging en afhandeling van tickets in het interne systeem.
• Bestellen en opvolgen van onderdelen voor herstellingen.
• Uitvoeren van basisreparaties en voorbereiden van toestellen.
• Proactief beheer van drivers, firmware en updates om hardwarevervanging te beperken.
• Autonoom prioriteiten inschatten en uitvoeren.

3. Profiel

• Sterke kennis van Windows¿omgevingen, drivers en updatebeheer.
• Ervaring met laptopdiagnose en basisreparaties.
• Kennis van HP hardware is een pluspunt.
• Zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Tweetaligheid NL/FR is een troef; beheersing van minstens één taal op hoog niveau is vereist.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden

• Een afwisselende functie met autonomie.
• Een rol met directe impact op de interne IT continuïteit.
• Professionele omgeving met ruimte voor groei en specialisatie.
• Marktconform loon 
• extra legale voordelen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama