Réceptionniste/hôte d'événements FR/ANG H/F/X

Description de l'entreprise

The Library Group gère deux centres d'affaires haut de gamme à Bruxelles en mettant l'accent sur un service de qualité et une décoration soignée. Nos membres sont des professionnels et des entrepreneurs issus de tous secteurs, comme le lobbying, la consultance, le design, etc. La tâche la plus importante du/de la réceptionniste et hôte(sse) d'événements est de perpétuer les valeurs et le style de communication de The Library et de maintenir la satisfaction des membres en leur offrant un service exceptionnel. 

Description de la fonction

Domaines de responsabilité de l'hôte(sse) d'accueil et d'événements : 

Général 

• Gérer les réceptions en général et répondre aux besoins des membres et de la maison tout au long de la journée. 
• Assurer le bon fonctionnement des maisons en collaboration avec l'équipe : planifier les déménagements et l'installation des bureaux, organiser les réparations et l'entretien, coordonner le nettoyage, la gestion informatique et les projets avec les fournisseurs. Vous devrez également effectuer un nettoyage léger au quotidien pour garantir que nos membres bénéficient d'une expérience « impeccable » tout au long de leur journée. 
• Collecter des informations et du contenu pour la Newsletter, les campagnes marketing et les réseaux sociaux. 
• En tant qu'ambassadeur de The Library, vous incarnerez ses valeurs à chaque instant. 

Service client 

• Maintenir la satisfaction des membres et garder la communauté vivante grâce à des événements quotidiens, une attention personnelle et un réseau général. 
• Mettre en oeuvre la vision de The Library avec le personnel et les membres 
• Soutenir la Manager en supervisant le bon fonctionnement des opérations des réunions et d'événements, en veillant à ce que chaque invité vive une expérience sans faille. 
• Coordonner et gérer le service (traiteur et aussi technique**) pour nos salles de réunion, en offrant des expériences exceptionnelles. 
• Coordonner la préparation et l'installation des salles de réunion en fonction des besoins des clients. 

Profil

The Library se distingue par son service exceptionnel et son attention personnalisée. Si vous êtes passionné par l'idée de mettre les besoins de nos clients avant les vôtres, vous êtes au bon endroit. 

Nous recherchons une personne qui soit : 

• Flexible, positive, extravertie, avec une approche pratique et un esprit « CAN DO ». 
• Capable de résoudre les problèmes et de voir en chaque défi une opportunité d'amélioration. 
• Le genre de personne qui, sans qu'on le lui demande, s'arrête pour ramasser un mégot de cigarette sur le trottoir ou enlève les feuilles mortes d'une plante. Vous êtes fier de faire la différence, car vous vous sentez personnellement investi dans la réussite de l'ensemble. 

Vous avez: 

• Une expérience confirmée dans le domaine des banquets et des événements ou dans le secteur de l'hôtellerie en général. 
• De solides compétences en communication sont essentielles. Vous devez maîtriser l'anglais à l'oral et à l'écrit, et être capable de communiquer en français. La connaissance des langues et cultures nordiques, ainsi que du néerlandais est un atout supplémentaire. 

Vous devez être présentable, courtois et savoir vous habiller de manière appropriée (les jeans et les baskets ne sont pas envisageables). La créativité, l'esprit d'équipe et le sens de l'humour sont également des qualités essentielles. Ce poste ne convient pas à ceux qui préfèrent rester assis dérrière un bureau toute la journée. De plus, des heures de travail occasionnelles en soirée peuvent être nécessaires lors d'événements nocturnes. 

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Aucune connaissance
  • Lire : Aucune connaissance
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Danois (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Suédois (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Aucune connaissance
  • Lire : Aucune connaissance
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Un environnement élégant, amusant et créatif, en contact avec de nombreuses petites entreprises. Une excellente expérience d'apprentissage pour l'avenir et une participation à notre succès au fur et à mesure que nous grandissons ensemble. Nous investirons dans votre formation pour vous permettre d'élargir vos compétences. Vous rejoindrez une équipe où travail rime avec plaisir, où l'on veille les uns sur les autres et où l'on aime vraiment passer du temps ensemble. 

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