UN MANAGER DE PROXIMITÉ H/F/X

Description de l'entreprise

Le CPAS d'Ixelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d'Ixelles, il offre à ses collaborateur.trices - près de 800 aujourd'hui - un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d'intégrité, d'enthousiasme et de professionnalisme.

Description de la fonction

VOTRE MISSION

Le Service social administratif est composé de 4 secteurs :

• Le secteur de l' « accueil et son back office », qui assure la réception du public, répond aux appels téléphoniques, produit différents documents (réquisitoires, etc.) et gère l'ensemble du parc de dossiers papier (circulation - classement - destruction).
• Le secteur « récupération », en charge de la perception des contributions financières du SPP Intégration Sociale, des bénéficiaires ou autres tiers (caisses d'assurances sociales, etc.) redevables au CPAS.
• Le secteur « médico-hospitalier », spécialisé dans la prise en charge des aides liées à la santé des bénéficiaires.
• Le secteur « exécution et paiements », qui assure l'application des décisions en matière d'aides générales aux bénéficiaires.

En tant que manager de proximité de ce secteur, vous encadrez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires de dossiers administratifs chargés de finaliser les rapports des assistants sociaux enencodant dans le système informatique les décisions d'aides consignées. 

Vous êtes responsable de la qualité de travail de l'équipe, traduisez les objectifs du secteur en actions concrètes et incitez les collaborateurs à développer de manière continue leurs compétences comportementales et techniques.

LES ACTIVITÉS PRINCIPALES

•  Vous communiquez en tant que personne « ressource » en matière d'exécution des décisions. Vous effectuez les contrôles internes y afférents ;
•  Vous organisez le travail de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés ;
•  Vous animez, motivez, optimisez et développez une cohésion d'équipe. Vous gérez pour cela le développement individuel et collectif des collaborateurs (évaluation, formation, coaching, etc.), en adoptant un management participatif et personnalisé ;
•   Vous collaborez avec les autres secteurs du Service social administratif, les autres services du CPAS et les services externes (réunions interservices, de coordination, information, partage de dossiers) ;
•  Vous participez à des projets d'optimisation de l'organisation des activités et des outils y afférents, ou à des missions transverses.

Profil

Profil

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

  Afin d'atteindre les objectifs fixés, vous pilotez et motivez les collaborateurs et oeuvrez à la coopération entre eux. Vous prenez les décisions utiles au bon fonctionnement de l'équipe ;

 Vous soutenez des actions et guidez des personnes, de façon individuelle ou en équipe, afin de leur permettre de se développer ;  Vous désamorcez les états de tensions et créez un environnement propice à des collaborations sereines afin de prévenir de nouveaux conflits ;

COMPÉTENCES TECHNIQUES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

•  Vous communiquez aisément à l'oral et à l'écrit ;
•  Vous êtes capable de trouver de manière proactive les informations nécessaires à l'accomplissement de vos tâches et à la résolution de problèmes, sur base de ressources existantes (par ex : Primabook) ou via des outils de recherche ;
•   Vous avez une connaissance élémentaire des lois du 8 juillet 1976 organique des CPAS et de la Loi du 26 mai 2022 portant sur le droit à l'intégration sociale ;
•  Vous avez une bonne maîtrise des applications bureautiques Word, Excel et Outlook de la Suite Office, des outils de planification et de suivi, et êtes familiarisé à l'utilisation de plates-formes collaboratives ;
•  Vous êtes capable, à l'aide de formations internes, de maîtriser rapidement les logiciels métiers en œuvre au CPAS d'Ixelles (New Horizon, Seachange, Papyrus, divers outils développés par le CPAS lui-même) ;
•  Vous disposez de notions en matière de contrôle interne ;
•  Vous disposez de notions en matière de gestion de contentieux financier.

CONDITIONS DE PARTICIPATION

 Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier juridique, social, administratif ou économique ou êtes en possession d'une décision d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis ;

 Vous avez une expérience professionnelle de 2 ans minimum en gestion d'équipe.

ATOUTS

 Vous avez une expérience en gestion de subventions et subsides ;

 Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue régionale (art.9§2), vous êtes en possession du Selor ou êtes disposé à l'obtenir

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Offre

•  Un traitement de départ (sans ancienneté) de € 3.786,27 (salaire mensuel brut, barème B4) ;  Des chèques repas d'une valeur faciale de 8 € ;
•  La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en tant qu'indépendant ;
•  La possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme (sous réserve de l'obtention du Selor art.9§2) ;  La constitution d'une pension complémentaire (2ème pilier) ;
•  Un minimum de 31 jours de congé par an ;
•  Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d'Iris Sud ;
•  Une intervention de l'employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,36€ par km).

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