Touristic Advisor - CPE YG H/F/X

Description de l'entreprise

visit.brussels est un Organisme d'intérêt public subventionné par la Région de Bruxelles-Capitale. visit.brussels est le bureau de promotion et de communication pour le tourisme et la culture de la Région de Bruxelles-Capitale. Il s'adresse à ses habitants, aux Belges et aux visiteurs étrangers. Il vise à promouvoir et à renforcer l'image de Bruxelles. visit.brussels dynamise la ville et crée des expériences uniques tant pour ses habitants que pour ses visiteurs.

Description de la fonction

Vous travaillez dans le shop de visit.brussels à l'Hôtel de Ville sur la Grand-Place de Bruxelles.  Vous vendrez les articles du shop : souvenirs, guides, figurines BD, etc. Vous garantissez la disponibilité et l'attrait de l'assortiment : réassort, disposition, mise en valeur des articles.

Votre mission sera d'assurer la pleine et entière satisfaction des clients qui entrent en contact avec visit.brussels par votre intermédiaire. 

1.       Description des tâches :

·       Ouvrir, utiliser et fermer sa caisse

·       Vérifier chaque jour le rangement et la propreté des lieux, garantir que l'espace soit accueillant

·       Arranger la présentation des articles et vérifier l'affichage des prix

·       Arranger la présentation des brochures de tout l'espace d'accueil de visit.brussels à l'Hôtel de Ville : assurer le réassort, vérifier que le stock de brochures est suffisant, arranger la disposition des brochures

·       Identifier des éléments dysfonctionnels, obsolètes ou erronés et en faire part à sa hiérarchie

·       Connaître l'offre touristique et culturelle bruxelloise du moment, rassembler et partager des informations avec ses collègues

·       Connaître la gamme des produits et services mis à disposition des visiteurs par visit.brussels

·       Accueillir personnellement chaque visiteur, de manière avenante

·       Aider les personnes à mobilité réduite à entrer dans le bâtiment, si nécessaire en plaçant une rampe d'accès

·       Conseiller chaque visiteur à propos de l'offre touristique et culturelle de la Région bruxelloise, et les conseiller dans le choix d'articles, de guides et de plans

·       Informer sa hiérarchie lorsque des visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, suggérer d'ajouter certains articles répondant à la demande des visiteurs

·       Vendre les articles et les publications

·       Encoder des statistiques

Profil

·       Connaissances linguistiques : niveau A2 minimum en français et anglais. L'espagnol, l'italien et le néerlandais sont de sérieux atouts. Vous êtes en contact quotidien avec des visiteurs venus du monde entier.

·       Présentation irréprochable. Sens de l'accueil et du contact. Langage corporel ouvert. Sourire.

·       Ponctualité, disponibilité, fiabilité.

·       Calme, patience, empathie ; bon contact avec les clients.

·       Intérêt pour Bruxelles. La connaissance de la BD belge est un atout.

·       Curiosité, envie d'apprendre.

 

Conditions d'accès

Conditions CPE YG :

Contrat CPE OIP YG à durée déterminée (1 an) non renouvelable - temps plein

• Maximum 6 mois d'inscription comme chercheur d'emploi
• Avoir moins de 25 ans au moment de l'engagement
• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Avoir le diplôme requis pour le poste

Diplôme

• Secondaire inférieur

Compétences linguistiques

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers