Touristic Advisor - SBO YG M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

visit.brussels is een door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gesubsidieerde instelling van openbaar nut. visit.brussels is het promotie- en communicatiebureau voor toerisme en cultuur van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het richt zich tot de inwoners, de Belgen en de buitenlandse bezoekers. Het heeft als doel het imago van Brussel te promoten en te versterken. visit.brussels brengt de stad tot leven en creëert unieke ervaringen voor zowel haar inwoners als haar bezoekers.

Beschrijving van de functie

Je werkt in de shop van visit.brussels in het Stadhuis op de Grote Markt van Brussel. Je verkoopt de artikelen uit de shop: souvenirs, gidsen, stripfiguren, enz. Je garandeert de beschikbaarheid en aantrekkelijkheid van het assortiment: aanvulling, plaatsing en presentatie van de artikelen. 

Jouw missie bestaat erin om de volledige tevredenheid te verzekeren van de klanten die via jou in contact komen met visit.brussels.

Taakomschrijving

- Je kassa openen, gebruiken en sluiten

- Dagelijks controleren of de ruimte netjes en ordelijk is; zorgen voor een uitnodigende omgeving

- De presentatie van de artikelen in orde brengen en de prijslabels controleren

- De presentatie van brochures in de volledige onthaalzone van visit.brussels in het Stadhuis verzorgen: aanvullen, controleren of er voldoende voorraad is, de brochures correct rangschikken

- Disfunctionele, verouderde of foutieve elementen identificeren en melden aan de hiërarchie

- De huidige toeristische en culturele aanbiedingen in Brussel kennen, informatie verzamelen en delen met collega's

- De producten en diensten van visit.brussels voor bezoekers kennen

- Elke bezoeker persoonlijk en vriendelijk ontvangen

- Personen met beperkte mobiliteit helpen om het gebouw binnen te gaan, indien nodig door een oprijplaat te plaatsen

- Bezoekers adviseren over het toeristische en culturele aanbod in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en hen helpen bij de keuze van artikelen, gidsen en plannen

- De hiërarchie informeren wanneer bezoekers niet vinden wat ze zoeken; voorstellen om bepaalde artikelen toe te voegen die beantwoorden aan de vraag van bezoekers

- Artikelen en publicaties verkopen

- Statistieken registreren

Jouw profiel

- Taalvaardigheden: minimaal niveau A2 in het Frans en Engels. Spaans, Italiaans en Nederlands zijn sterke troeven. Je hebt dagelijks contact met bezoekers van over de hele wereld.

- Onberispelijke presentatie. Zin voor onthaal en contact. Open lichaamstaal. Glimlach.

- Stiptheid, beschikbaarheid, betrouwbaarheid.

- Rustig, geduldig, empathisch; goed contact met klanten.

- Interesse voor Brussel. Kennis van de Belgische strip is een pluspunt.

- Nieuwsgierigheid, leergierigheid.

Profiel komt in aanmerking voor de vacature

Voorwaarden SBO YG:

Startbaanovereenkomst ION YG voor bepaalde duur (1 jaar), niet verlengbaar

• Hoogstens 6 maanden ingeschreven als werkzoekende
• Jonger dan 25 jaar zijn op het ogenblijk van de aanwerving
• In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gedomicilieerd zijn
• In het bezit zijn van het diploma dat voor de betrekking is vereist

Diploma

• Lager middelbaar

Taalvaardigheden

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)