Responsable d'équipe "Recouvrement" H/F/X

Description de l'entreprise

LE CPAS DE SCHAERBEEK RECRUTE: Responsable d'équipe Recouvrement (h/f/x).

Direction Financière
Réf: 2026.02-Resp.Recouv.

LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF:
- Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale.
- Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.
- Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics.
- Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle.
- Le CPAS de Schaerbeek mène une politique de diversité, de non-discrimination et d'égalité des droits. Nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections pour tous nos candidats. Les compétences sont déterminantes, et ce, indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre, ou de l'orientation sexuelle.

Description de la fonction

En tant Responsable du Service « Recouvrement » de la Direction Financière, vous serez amené à :
- Organiser, planifier et superviser l'ensemble des activités de votre service ;
- Encadrer et coacher les membres de votre équipe pluridisciplinaire composée d'assistants sociaux et d'administratifs/experts ;
- Veiller à la bonne collaboration et faciliter la communication et la diffusion de l'information au sein de votre service/direction, ainsi qu'avec les autres entités du Centre ;
- Définir, en collaboration avec le Directeur, une politique de recouvrement, qu'elle soit amiable ou forcée, performante et rigoureuse, et la mettre en oeuvre ;
- Contrôler et valider les dossiers de recouvrement ainsi que les plans de paiement associés, et ce pour les différents domaines sous votre responsabilité : Indus de nos citoyens bénéficiaires, factures d'hébergement de nos résidents en MR/MRS, et les factures de prestation auprès de nos partenaires ;
- Assurer un suivi et un traitement rigoureux des alertes du Ministère (Clignotants SPP_IS), et coordonner, pour votre service, l'inspection annuelle du Ministère de tutelle (SPP_IS) ;
- Maintenir une communication régulière avec les parties prenantes au sein du DES (Département de l'Emancipation Sociale) afin de s'assurer du suivi apporté aux révisions des dossiers consécutives aux alertes du Ministère ;
- En collaboration étroite avec les autres services de la Direction Financière (comptabilité et trésorerie), garantir le traitement et le suivi financier et comptable des opérations liées aux recouvrements et aux subrogations avec les
différents organismes ;
- Proposer et justifier, en accord avec les règles administratives et comptables, les listes d'irrécouvrables soumises au Conseil de l'Action Sociale (CAS) pour approbation ;
- Réaliser des reportings opérationnels et rédiger des rapports d'activités afin de fournir des informations pertinentes à la hiérarchie ;
- Contribuer à la mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI's) et de risque au sein de votre service/direction ;
- Analyser les tendances du recouvrement/contentieux, et proposer des recommandations ainsi que des actions préventives/correctives.
- Mettre en place un plan de continuité d'activité pour le opérations critiques de votre service ;
- Assurer un niveau de collaboration et de suivi satisfaisant avec les différents partenaires externes (Huissiers, Avocats, Administrateurs de biens, ...) ;
- Exercer une veille sur les évolutions de l'environnement et de la réglementation, et identifier les opportunités ainsi que les facteurs de risques susceptibles de porter préjudice au Centre/Citoyen bénéficiaire ;
- Représenter en interne et/ou en externe, votre direction et le Centre dans votre domaine d'expertise ;
- Garder un regard critique sur les processus et procédures qui régissent le travail quotidien, et identifier les optimisations nécessaires afin d'améliorer l'efficacité du traitement de vos missions

Profil

Pour les personnes en dehors de l'UE : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail.

Diplômes et connaissances:
- Diplôme de bachelier ou de master.
Le diplôme ou certificat demandé doit être délivré par un établissement d'enseignement belge reconnu par l'une des communautés du pays. Si votre diplôme a été délivré dans un pays étranger, vous pouvez également participer à la sélection si vous avez obtenu une équivalence pour ce diplôme/certificat délivrée par l'une des Communautés ;
- Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale (en possession du brevet Selor ou disposé à l'obtenir) ;

Connaissances techniques (savoir-faire):
- Vous possédez une maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint).
- Vous possédez des connaissances en matière de logiciels comptables/financiers.
- Vous disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
- Vous disposez de bonnes aptitudes communicationnelles.

Expérience (à mettre clairement en évidence sur votre CV et Lettre de motivation):
- Une expérience professionnelle de minimum 3 ans en tant que responsable d'équipe est indispensable.
- Une expérience professionnelle de minimum 3 ans en recouvrement (ou domaine similaire) est indispensable.
- Une expérience au sein d'une administration publique est un atout.

Savoir-être:
- Vous agissez avec intégrité et professionnalisme.
- Vous disposez d'une capacité à prendre du recul et à adopter une vision globale.
- Vous êtes un « Team Player », et vous savez encadrer, accompagner et coacher votre équipe.
- Vous êtes assertif, pro-actif, autonome, et orienté solution/résultat.
- Vous avez également un esprit analytique, positif et constructif.
- Vous êtes curieux et vous faites preuve de créativité.
- Vous adhérez à la culture d'entreprise, tournée vers une approche participative.

Diplôme

• Supérieur non universitaire
• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

- CDI temps plein
- Horaires flexibles (37h30/semaine)
- En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
- Télétravail possible après la période d'intégration
- Prime de télétravail possible
- Échelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale :
Mensuel brut à l'index actuel (reconnaissance de l'expérience professionnelle utile
sous réserve de la remise d'attestations probantes en application du statut
pécuniaire) :

NIVEAU B4
o Sans ancienneté = 3.786,27 €
o 10 années d'ancienneté = 4.584,58 €

NIVEAU A1
o Sans ancienneté = 3.991,55 €
o 10 années d'ancienneté = 4.719,42 €

- Reprise de la totalité de l'ancienneté utile à la fonction
- Prime de fin d'année
- Prime linguistique mensuelle si réussite de l'article 8 du SELOR (B4 : 324,66 € ou A1 : 289,34 €)
- Chèques-repas d'une valeur faciale de 8 euros
- Mise à disposition d'un téléphone à usage professionnel et privé et abonnement
- Assurance hospitalisation (après 6 mois d'ancienneté)
- Pension complémentaire
- Transport : abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB
- Intervention à hauteur de 78 % par mois dans les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC à l'extérieur du réseau bruxellois
- Indemnité vélo possible
- Programme de formation

Informations supplémentaires

PROCÉDURE DE SELECTION
Afin de vous permettre de vous organiser, nous vous prions de bien vouloir noter les dates suivantes (ATTENTION, CELLES-CI SONT NON MODIFIABLES):

La sélection se déroule en 2 étapes:
- Une épreuve écrite, le 16.03.2026 à 9h00
- Une épreuve orale, le 27.03.2026 à partir de 09h00 (entretien d'environ 1h)

CONVAINCU(E)?
Envoyez-nous votre candidature en français ou néerlandais au plus tard le: 05/03/2026 12h00

Par mail: grh-hrm@cpas-schaerbeek.brussels 

Ou par courrier:
CPAS de Schaerbeek
Ressources Humaines
70, boulevard Reyers
1030 Schaerbeek

Les dossiers de candidature doivent impérativement être
accompagnés:
- de la référence du poste dans l'objet de votre candidature
- d'un CV à jour en PDF
- d'une lettre de motivation en PDF
- d'une copie du diplôme requis (ou équivalence) en PDF
- d'une copie de l'attestation ACTIVA ou CPE en PDF si vous êtes dans les conditions

Les dossiers incomplets ne seront pas traités.

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