Customer service - maart tot eind augustus M/V/X

Description de la fonction

Voor een internationale bijstandsorganisatie zoeken wij gemotiveerde seizoensmedewerkers die mensen in nood verder helpen tijdens hun reis of verblijf in het buitenland.

Je krijgt een gevarieerd takenpakket met een mix van administratie en telefonie:

• Inbound & outbound telefonie (veel telefonisch contact)
• Dossierbeheer (back office)
• Administratieve opvolging
• Facturatie en terugbetalingen
• Opvolging hospitalisatiedossiers (centrales zoals Mutas / Elexsia / alarmcentrales)
• Ticketing (trein- en hotelreservaties)
• Je bent een cruciale schakel in het helpen van klanten in moeilijke situaties.

Uurrooster:

• Shiften tussen 06u30 en 22u30
• Maandag t.e.m. zondag
• 2 vrije dagen per week
• Geen mogelijkheid tot homeworking

Profil

• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels (min. B1-B2 niveau)
• Extra talen zijn een grote plus (Spaans, Portugees, Italiaans, Pools, Oost-Europese talen.)
• Je bent communicatief sterk en belt graag
• Je bent proactief, dynamisch en professioneel
• Je hebt goede IT-vaardigheden
• Je bent flexibel naar uurrooster
• Je bent betrouwbaar 
• Volledig beschikbaar tijdens het seizoen

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)