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Customer Service Agent (German) H/F/X

Référence 5755291 | Créé le 13 février 2026

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de la fonction

Qu'allez-vous faire?

As a Brand Ambassador in our banking division, you will act as the primary liaison between our company and our German-speaking customers. Your role is to deliver high-quality support, handle customer inquiries, and ensure a seamless and positive customer experience.

Your responsibilities:
- Serve as the main point of contact for customers regarding banking products and services via phone, email, or chat.

- Support customers with inquiries about their accounts, transactions, orders and other banking-related matters.

- Stay informed about regulatory requirements and compliance standards.

- Foster and maintain strong customer relationships by providing high-quality service.

- Collaborate with team members to share knowledge, insights and best practices.

Qui êtes-vous?
  • Excellent communication skills and a strong customer-focused mindset
  • Experience in customer service, banking or finance is a plus, but a proactive attitude and eagerness to learn are just as important

Formation: /

Connaissances professionnelles: Customer service, banking or finance

Connaissances linguistiques: Fluent in German and French or English

Attestations: /

Qu'est-ce que nous vous offrons?
  • Competitive gross monthly salary of ?2,300-?2,400, including a 13th-month bonus, eco-vouchers, and reimbursement for public transport costs
  • Continuous training and development to help you grow professionally.
  • Dynamic and inclusive work environment located in the heart of Brussels
  • FSMA certification fully funded by the company, enabling you to meet all regulatory requirements in the banking sector

Compétences linguistiques

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Allemand (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)
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Verantwoordelijke Human Resources
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