Dispatcher H/F/X

Description de l'entreprise

Société spécialisée dans le transport pharmaceutique haut de gamme, nous assurons la gestion et la livraison d'échantillons et produits médicaux sensibles (pharma, produits sous température dirigée, livraisons hospitalières, enlèvements aéroportuaires).

Description de la fonction

Missions principales Planification & Coordination - Organiser et optimiser les tournées des chauffeurs - Gérer les enlèvements urgents (aéroport, laboratoires, hôpitaux) - Assurer le respect des créneaux horaires stricts - Réagir en temps réel aux imprévus (retards avion, urgences médicales, incidents routiers) Suivi des opérations - Suivre les livraisons en temps réel - Maintenir un contact permanent avec les chauffeurs - Informer les clients en cas d'aléas - Vérifier la bonne exécution des missions Conformité & Qualité - Veiller au respect des procédures GDP (Good Distribution Practices) - Contrôler les documents de transport et traçabilité - S'assurer du respect des conditions de transport (température, sécurité, chaîne du froid) Relation client - Être l'interface principale entre le manager et les chauffeurs - Gérer les urgences avec professionnalisme

Profil

Profil recherché Compétences requises - Expérience en dispatch - Excellente gestion du stress - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Organisation et rigueur extrême - Très bonne maîtrise du téléphone et des outils informatiques - Sens du service client haut de gamme Qualités personnelles - Réactivité - Sang-froid - Sens des responsabilités - Discrétion absolue - Esprit d'anticipation Spécificités du poste - Gestion d'urgences médicales - Possibilité d'astreintes - Activité à forte responsabilité (produits sensibles et réglementés) - Interaction avec hôpitaux, laboratoires, transitaires, services aéroportuaires

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Horaires de jour
Salaire a negocier

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