Dispatcher M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn een onderneming gespecialiseerd in hoogwaardig farmaceutisch transport. Wij verzorgen het beheer en de levering van gevoelige medische producten en stalen (farmaceutische producten, temperatuurgecontroleerde zendingen, ziekenhuisleveringen, luchthavenafhalingen).

Onze prioriteit: betrouwbaarheid, discretie, naleving van regelgeving en operationele uitmuntendheid.

Beschrijving van de functie

Belangrijkste taken

Planning & Coördinatie

• Organiseren en optimaliseren van de routes van chauffeurs
• Beheren van dringende ophalingen (luchthaven, laboratoria, ziekenhuizen)
• Toezien op de strikte naleving van tijdvensters
• In real time reageren op onvoorziene omstandigheden (vluchtvertragingen, medische urgenties, verkeersincidenten)

Operationele opvolging

• Leveringen in real time opvolgen
• Permanent contact onderhouden met chauffeurs
• Klanten informeren bij onvoorziene situaties
• Controleren van de correcte uitvoering van opdrachten

Compliance & Kwaliteit

• Toezien op de naleving van GDP-procedures (Good Distribution Practices)
• Controleren van transportdocumenten en traceerbaarheid
• Waarborgen van correcte transportcondities (temperatuur, veiligheid, koudeketen)

Klantenrelatie

• Fungeren als belangrijkste schakel tussen de manager en de chauffeurs
• Professioneel beheren van dringende situaties

Jouw profiel

Gezocht profiel

Vereiste competenties

• Ervaring als dispatcher
• Uitstekend stressbeheer
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren
• Zeer sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid
• Zeer goede beheersing van telefoon en IT-tools
• Sterk gevoel voor hoogwaardige klantenservice

Persoonlijke eigenschappen

• Reactievermogen
• Kalmte onder druk
• Verantwoordelijkheidszin
• Absolute discretie
• Anticiperend vermogen

Specifieke kenmerken van de functie

• Beheer van medische urgenties
• Mogelijkheid tot wachtdiensten (permanentie)
• Functie met hoge verantwoordelijkheid (gevoelige en gereglementeerde producten)
• Interactie met ziekenhuizen, laboratoria, expediteurs en luchthavendiensten

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Daguren

Loon bespreekbaar

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama