Dossierbeheerder M/V/X

Description de la fonction

Voor onze klant, een belangrijke speler in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een dossierbeheerder.
 

Als Dossierbeheerder zijn je taken veelzijdig :

• Behandeling van inkomende dossiers via e-mail en telefoon.
• Analyse van terugbetalingsaanvragen van klanten die kosten hebben gemaakt (medische en/of technische bijstand in België of in het buitenland).
• Controle van de gefactureerde prestaties in overeenstemming met de door de klant afgesloten dekkingen.
• Controle en validatie van de bewijsstukken berekening van de terugbetaling volgens de contractvoorwaarden.
• Contact met klanten en beantwoording van hun vragen via e-mail, brief of telefoon (terugbetalingen, andere vragen).
• Afhankelijk van het dossier: opmaak van de refacturatie van prestaties aan B2B?klanten volgens de specifieke voorwaarden en deadlines in de lastenboeken.
• Analyse en oplossing van geweigerde refacturaties of betwistingen van facturen.
• Nauw samenwerken met de Teamleader en bijdragen aan de algemene kwaliteit van de Back?Office dienstverlening.

Profil

• Je beheerst perfect Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pluspunt).
• Je hebt een middelbareschooldiploma of bachelordiploma (bij voorkeur in verzekeringen, buitenlandse handel, boekhouding of een aanverwant domein).
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (schadebeheerder: brand, waterschade, lichamelijke schade, reis.) is een troef.
• Je beschikt over een uitstekend analytisch vermogen, bent punctueel, georganiseerd en een echte teamplayer.
• Je beheert je dossiers autonoom en proactief.
• Je plaatst Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit centraal in je professionele aanpak.
• Je bent oplossingsgericht en staat open voor verandering.
• Je voelt je comfortabel bij communicatie via e-mail en telefoon.
• Je werkt vlot met computer- en informaticatools.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een contract van onbepaalde duur (CDI).
• Een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gratis abonnement voor het openbaar vervoer).
• Echte mogelijkheden om initiatief te nemen binnen een informele, stabiele en aangename werkomgeving.
• De kans om deel uit te maken van een marktleider, met doorgedreven opleidingen, regelmatige coaching en reële doorgroeimogelijkheden.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers