Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant, een belangrijke speler in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een dossierbeheerder.
 

Als Dossierbeheerder zijn je taken veelzijdig :

• Behandeling van inkomende dossiers via e-mail en telefoon.
• Analyse van terugbetalingsaanvragen van klanten die kosten hebben gemaakt (medische en/of technische bijstand in België of in het buitenland).
• Controle van de gefactureerde prestaties in overeenstemming met de door de klant afgesloten dekkingen.
• Controle en validatie van de bewijsstukken berekening van de terugbetaling volgens de contractvoorwaarden.
• Contact met klanten en beantwoording van hun vragen via e-mail, brief of telefoon (terugbetalingen, andere vragen).
• Afhankelijk van het dossier: opmaak van de refacturatie van prestaties aan B2B?klanten volgens de specifieke voorwaarden en deadlines in de lastenboeken.
• Analyse en oplossing van geweigerde refacturaties of betwistingen van facturen.
• Nauw samenwerken met de Teamleader en bijdragen aan de algemene kwaliteit van de Back?Office dienstverlening.

Jouw profiel

• Je beheerst perfect Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pluspunt).
• Je hebt een middelbareschooldiploma of bachelordiploma (bij voorkeur in verzekeringen, buitenlandse handel, boekhouding of een aanverwant domein).
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (schadebeheerder: brand, waterschade, lichamelijke schade, reis.) is een troef.
• Je beschikt over een uitstekend analytisch vermogen, bent punctueel, georganiseerd en een echte teamplayer.
• Je beheert je dossiers autonoom en proactief.
• Je plaatst Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit centraal in je professionele aanpak.
• Je bent oplossingsgericht en staat open voor verandering.
• Je voelt je comfortabel bij communicatie via e-mail en telefoon.
• Je werkt vlot met computer- en informaticatools.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een contract van onbepaalde duur (CDI).
• Een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gratis abonnement voor het openbaar vervoer).
• Echte mogelijkheden om initiatief te nemen binnen een informele, stabiele en aangename werkomgeving.
• De kans om deel uit te maken van een marktleider, met doorgedreven opleidingen, regelmatige coaching en reële doorgroeimogelijkheden.