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Gestionnaire de dossiers /X) - BRUXELLES H/F/X

Référence 5764021 | Créé le 20 février 2026

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Immobilier, assurances, finance et droit / Assurances

Description de l'entreprise

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.

Description de la fonction

  • Traitement des dossiers entrants (mail/téléphone).
  • Analyse des demandes de remboursement et vérification de la couverture contractuelle.
  • Validation des justificatifs et calcul du montant à rembourser.
  • Communication au client du refus ou du montant retenu + envoi du décompte.
  • Réponses aux questions clients (mail, courrier, téléphone).
  • Établissement de la refacturation B2B selon les conditions contractuelles.
  • Gestion des rejets et contestations de facturation.

Profil

  • Bachelier (idéalement en assurances, commerce extérieur, comptabilité, .).
  • Excellente maîtrise du français et du néerlandais (anglais = atout).
  • Une première expérience similaire (ex. gestion de sinistres) est un atout.
  • Solide capacité d'analyse et souci du détail.
  • Gestion autonome et proactive des dossiers (initiatives, détection d'anomalies, communication fluide).
  • Sens du service et respect des délais.
  • À l'aise avec les échanges par mail et téléphone.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences linguistiques

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

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