Gestionnaire de dossiers /X) - BRUXELLES H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.

Beschrijving van de functie

• Traitement des dossiers entrants (mail/téléphone).
• Analyse des demandes de remboursement et vérification de la couverture contractuelle.
• Validation des justificatifs et calcul du montant à rembourser.
• Communication au client du refus ou du montant retenu + envoi du décompte.
• Réponses aux questions clients (mail, courrier, téléphone).
• Établissement de la refacturation B2B selon les conditions contractuelles.
• Gestion des rejets et contestations de facturation.

Jouw profiel

• Bachelier (idéalement en assurances, commerce extérieur, comptabilité, .).
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais (anglais = atout).
• Une première expérience similaire (ex. gestion de sinistres) est un atout.
• Solide capacité d'analyse et souci du détail.
• Gestion autonome et proactive des dossiers (initiatives, détection d'anomalies, communication fluide).
• Sens du service et respect des délais.
• À l'aise avec les échanges par mail et téléphone.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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