Customer Service Advisor M/V/X

Description de la fonction

• Klantgerichte behandeling van inkomende calls binnen de vooropgestelde doelstellingen

• Volledige tracing van zendingen door grondig onderzoek binnen het interne netwerk

• Nauwkeurige administratieve opvolging van tracingdossiers volgens vaste procedures

• Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen bij elke dossierupdate

• Behandelen en oplossen van klachten met focus op klanttevredenheid en relatiebeheer

Profil

• Minstens 1 jaar ervaring binnen customer service of gelijkwaardig door ervaring

• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)

• Sterke communicatieve vaardigheden en uitgesproken klantgerichtheid

• Commerciële, positieve en proactieve ingesteldheid

• Zeer goede kennis van het Nederlands, goede noties Frans; Engels is een plus

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een klantgerichte functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving

• Ruimte om zelfstandig te werken met duidelijke procedures en ondersteuning

• Afwisselende job met dagelijks contact met klanten en interne diensten

• Mogelijkheid om actief bij te dragen aan een sterke en duurzame klantenrelatie

• Samenwerking binnen een professioneel en collegiaal team.

• of bel naar 02 209 04 43.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers