Customer Service Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

• Klantgerichte behandeling van inkomende calls binnen de vooropgestelde doelstellingen

• Volledige tracing van zendingen door grondig onderzoek binnen het interne netwerk

• Nauwkeurige administratieve opvolging van tracingdossiers volgens vaste procedures

• Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen bij elke dossierupdate

• Behandelen en oplossen van klachten met focus op klanttevredenheid en relatiebeheer

Jouw profiel

• Minstens 1 jaar ervaring binnen customer service of gelijkwaardig door ervaring

• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)

• Sterke communicatieve vaardigheden en uitgesproken klantgerichtheid

• Commerciële, positieve en proactieve ingesteldheid

• Zeer goede kennis van het Nederlands, goede noties Frans; Engels is een plus

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een klantgerichte functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving

• Ruimte om zelfstandig te werken met duidelijke procedures en ondersteuning

• Afwisselende job met dagelijks contact met klanten en interne diensten

• Mogelijkheid om actief bij te dragen aan een sterke en duurzame klantenrelatie

• Samenwerking binnen een professioneel en collegiaal team.

• of bel naar 02 209 04 43.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama