Directeur de centre en charge des services opérationnels H/F/X

Description de l'entreprise

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil («¿Loi accueil¿» du 12 janvier 2007). L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s'occupe aussi de l'observation et de l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (les «¿MENA¿»). Fedasil coordonne également l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L'Agence soutient la conception et la préparation de la politique d'accueil et cherche à contribuer à une représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire juste.

Fedasil recrute un/une

Directeur de centre en charge des services opérationnels (h/f/x)

Pour le centre d'accueil de Centre d'arrivée - département Arrivées

Sélection interne & externe / réserve de recrutement

Numéro de référence : 9007/883

Description de la fonction

But

En collaboration avec le directeur des services d'assistance du centre d'arrivée et sous la responsabilité du service des arrivées, vous mettrez en œuvre la politique générale, conformément aux objectifs de Fedasil, afin de garantir un accueil optimal, humain et efficace des VIP.

Vous serez responsable de la gestion du centre d'arrivée et, plus particulièrement, de ses services opérationnels.

Vous encadrerez, dirigerez et soutiendrez le personnel du centre dans l'exercice de ses fonctions.

Contexte

Le centre d'arrivée est le premier point de contact pour les demandeurs de protection internationale et dispose actuellement d'une capacité de 800 résidents et de 200 membres du personnel. Il joue un rôle central dans le cadre du Pacte européen pour les migrations et vise à regrouper toutes les autorités compétentes en matière d'asile.

Le personnel du centre d'arrivée est très diversifié et assure son bon fonctionnement : travailleurs sociaux, accompagnateurs sociaux, experts socioculturels et interculturels, personnel d'accueil, infirmiers, médecins, psychologues, personnel logistique, technique et administratif, etc. Le centre d'arrivée offre un accueil initial de qualité et humain (hébergement, nourriture et vêtements) et évalue la vulnérabilité des demandeurs de protection internationale afin de leur proposer une orientation ciblée, un accompagnement adapté et une continuité de soutien. En tant que directeur des services opérationnels du centre, vous ferez partie du service d'encadrement et serez responsable du fonctionnement opérationnel du centre d'arrivée et de la mise en œuvre de la stratégie sur le terrain (plus d'informations sur le centre sont disponibles sur www.fedasil.be).

Contenu

Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de vos services et assurez la bonne coordination des activités quotidiennes.

Vous fournirez efficacement aux résidents un hébergement adéquat (lit, salle de bain, repas) ainsi qu'un soutien médical et social, conformément aux cadres réglementaires, procédures, directives et principes en vigueur.

Vous serez responsable de la communication externe générale, en veillant à diffuser des informations exactes sur le centre et à renforcer sa position au sein de la communauté.

Vous conseillerez la direction et informerez les services concernés des questions spécifiques relatives à votre centre, à sa structure organisationnelle et à ses processus.

Vous accompagnerez et conseillerez votre personnel afin de mettre en œuvre rapidement des solutions durables et efficaces aux problèmes rencontrés.

Vous serez responsable de la gestion quotidienne d'un ou plusieurs services du centre d'hébergement. Vous veillerez à leur fonctionnement optimal afin d'atteindre leurs objectifs.

Vous contribuerez à la mise en œuvre d'une politique RH dynamique axée sur le développement des compétences du personnel. Ceci stimulera leur motivation au travail et améliorera la qualité des résultats obtenus.

Profil

Diplôme et expérience 

Pour participer à la procédure de sélection, vous devez :

• être titulaire d'un diplôme de base de 2¿ cycle (par exemple Licence ou Master) de l'enseignement universitaire ou supérieur de niveau académique ;
• justifier d'au moins six années d'expérience professionnelle pertinente.

Par expérience professionnelle pertinente, nous entendons une expérience dans au moins deux des domaines suivants, totalisant au moins six ans :

• Gérer et diriger une équipe ;
• Développer, piloter et mettre en œuvre des projets en tant que chef de projet ;
• Coordonner au quotidien une entité opérationnelle, incluant par exemple la responsabilité des ressources humaines, des infrastructures, de la sécurité ou de l'accueil.

Vous devez également avoir au moins un an d'expérience professionnelle particulièrement utile dans au moins un des domaines suivants :

• Gérer et diriger une équipe multidisciplinaire, c'est-à-dire coordonner des équipes composées de différentes disciplines, connecter les expertises, traduire cela en objectifs communs, promouvoir la coopération et le partage des connaissances entre les équipes ;
• Coordonner quotidiennement une entité opérationnelle au niveau de la direction, c'est-à-dire par exemple, gérer l'entité ou le service, coordonner le personnel et les ressources, attribuer les tâches, résoudre les goulots d'étranglement opérationnels, suivre le budget, la sécurité, les progrès, la qualité ou les résultats...

Veillez à détailler soigneusement votre parcours professionnel dans votre CV. Pour chaque expérience, précisez les domaines correspondant à l'expérience professionnelle pertinente ainsi qu'à l'expérience professionnelle particulièrement utile, tels que mentionnés dans les présentes conditions de participation.

Compétences techniques

Vous avez des compétences en matière de leadership et savez comment évaluer le personnel. Vous avez de l'expérience en gestion de projets et en amélioration des processus.

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel, PowerPoint...

Vous avez des affinités avec/de l'intérêt pour le travail avec un groupe cible varié et vulnérable.

Compétences générales (pour les collaborateurs et collaboratrices du gouvernement fédéral)

ORGANISER : définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles. 

Faire évoluer les collaborateurs : accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).

Vous avez l'habitude de travailler dans une équipe multidisciplinaire et/ou dans un cadre résidentiel.

Vous parlez l'anglais et/ou d'autres langues étrangères et vous parlez le néerlandais en cas d'offre d'emploi à Bruxelles.

Vous avez un permis de conduire B. 

Diplôme

• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Type de contrat

Un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée. 

Catégorie A : un horaire administratif avec des heures fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrat pour une durée de 2 ans. 

Lieu de travail

Centre d'arrivée - Boulevard du Neuvième de Ligne 27, 1000 Bruxelles

Salaire

Vous serez engagé en qualité de conseiller (niveau NA3).

Article 17 § 1/1 de l'Arrêté royal du 22 octobre 2001 portant diverses dispositions relatives au personnel de l'Agence fédérale pour l'Accueil des Demandeurs d'Asile est d'application pour cette procédure de sélection. 

Par conséquent, si vous participez sur base de votre diplôme, en fonction du nombre d'années d'expérience professionnelle particulièrement utile pour la fonction (voir paragraphe Diplôme et expériences),vous serez engagé dans la première, la deuxième ou la troisième échelle de traitement :

• Si vous disposez d'une expérience professionnelle particulièrement utile de moins de 3 ans vous serez engagé dans la première échelle de traitement NA31. Le salaire mensuel brut minimal est € 5.841,08.
• Si vous disposez d'une expérience professionnelle particulièrement utile de 3 ans ou moins de 9 ans, vous serez engagé dans la deuxième échelle de traitement NA32. Le salaire mensuel brut minimal est €       6.562,65.
• Si vous disposez d'une expérience professionnelle particulièrement utile de 9 ans ou plus, vous serez engagé dans la troisième échelle de traitement NA33. Le salaire mensuel brut minimal est €       7.103,82.

(salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel).

Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles.

Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter  https://bosa.belgium.be/fr

Le recrutement dans une échelle de traitement supérieure se fait sous réserve de la présentation des attestations de votre/vos employeur(s) précédent(s) justifiant de cette expérience. Le service RH vous indiquera les informations à fournir au moment de votre entrée en service (par exemple : fiches de paie, attestation de l'employeur, extrait d'une source authentique telle que MyCareer ou MyPension, etc.).

Avantages

26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

De nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail). 

Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

Informations supplémentaires

ENVIE DE POSTULER¿?

Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, postulez via le lien dans l'offre d'emploi sur https://www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil. La date limite pour postuler est le 15/03/2026 minuit. 

Afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez nous remettre les documents suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les exigences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

Vous souhaitez postuler à une offre d'emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d'un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l'obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l'étape de l'entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue.

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire), modèle standard et modèle 2.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond aux exigences de la fonction peuvent être invités à l'entretien de sélection.

Sélection

La sélection consistera en une épreuve écrite suivie d'un entretien, organisés le 27/03/2026. Une deuxième étape de sélection pourra être organisée si le jury l'estime nécessaire.

Les coordonnées des candidats qui ont réussi l'épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tout type de contrat de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

Pour plus d'informations, veuillez contacter hanna.bortier@fedasil.be (responsable de la sélection).

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