AGENT DE CONVIVIALITÉ AU SEIN DES MAISONS DE QUARTIER H/F/X

Description de l'entreprise

Les Maisons de Quartier proposent aux habitants de la Ville de Bruxelles, un espace d'accueil polyvalent, de proximité offrant à chacun la possibilité d'échanger, de créer du lien autour d'activités, d'ateliers, de cours, de visites ou encore de projets à caractère social.

Elles ont pour mission de lutter contre l'isolement de toute personne souhaitant participer à la vie sociale et culturelle du quartier et favoriser/renforcer la cohésion sociale dans le quartier. Les Maisons de Quartier se veulent être un espace ouvert à tous.

http://www.lesmaisonsdequartier.brussels

https://www.facebook.com/lmdq.be

Contexte

L'agent/e de convivialité fait partie des Maisons de Quartier et travaille dans une et/ ou plusieurs des Maisons de Quartier situées sur le territoire de la Ville de Bruxelles

Description de la fonction

Mission

L'agent/e de convivialité assure un accueil de qualité au public et le maintien du bon fonctionnement et de la convivialité au sein des Maisons de Quartier. Il/elle assure en alternance et en fonction des disponibilités : l'accueil du public, la logistique liée à la MDQ et l'entretien. L'agent/e de convivialité planifie son travail en fonction des activités prévues au sein de la MDQ.

Responsabilités, résultats et activités associées

Accueillir

1. Accueillir les personnes et identifier leur demande
2. Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
3. Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers un interlocuteur ou le lieu demandé
4. Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure des Maisons de quartier
5. Actualiser l'affichage, les informations, les flyers promotionnels mis à disposition des visiteurs.
6. Prendre les inscriptions aux activités diverses en cas d'absence du référent social (RS) et/ou du référent socioculturel (RSC).
7. Connaitre les codes d'alarmes et les procédures d'ouverture des MDQ

Assurer l'entretien

1. Effectuer les travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux des MDQ (Bureaux et salles, les sanitaires, la cuisine, caves, trottoirs et locaux techniques) - en se basant sur le plan de nettoyage existant présent dans chaque MDQ.
2. Utiliser de manière adéquate le matériel de nettoyage (chariot, balai, chiffon, lavette, mop, etc.), les machines (aspirateurs, cireuses, etc.) et les produits en respectant certains modes d'utilisation précis.
3. Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des surfaces à traiter.
4. Nettoyer et ranger le matériel et les produits après usage.
5. Effectuer et ranger la vaisselle
6. Organiser son travail en fonction des consignes orales ou écrites.
7. Contrôler l'approvisionnement de son poste de travail en matériel et en produit et signaler les manques à son coordinateur.
8. Manipuler et porter du matériel et des produits.
9. Respecter les règles d'hygiène et de sécurité (manipulation de détergents).
10. Porter les vêtements et chaussures de sécurité fournis par la direction. Le travail demandé peut amener la personne à effectuer des travaux de petite manutention.
11. Trier et sortir les sacs ou containers poubelles aux jours et heures demandées et les remettre en place.

Gérer les aspects logistiques

1. Veiller à la bonne tenue de la cafétéria : remplissage des frigos en boissons et aliments, triage des vidanges et service en salle.
2. Gérer le stock sur le principe du first-in - first out.
3. Suivre l'état du stock, identifier les besoins en approvisionnement et en faire part au coordinateur.
4. Lors des commandes, comptabiliser le stock des marchandises encore disponible et compléter le document ad-hoc.
5. Réaliser la tenue journalière de la caisse sous la supervision du coordinateur.
6. Contrôler la qualité des marchandises reçues lors des livraisons et les ranger dans la réserve.
7. Vérifier la température des frigos, les dates limites de consommation et d'utilisation des produits et denrées
8. Informer les personnes concernées de toute anomalie aux infrastructures et au matériel de l'institution

Apporter un soutien aux équipes des Maisons de Quartier

Profil

Posséder une expérience dans l'accueil et le nettoyage/entretien

Avoir des connaissances en Français ou néerlandais

Avoir des connaissances minimales dans la deuxième langue nationale

Avoir des compétences bureautiques 

Bon sens de l'organisation et bonne méthode de travail

Capacité d'accueil et d'écoute

Bon esprit d'équipe

Dynamisme, capacités de communication et d'adaptation

Diplôme

• Secondaire inférieur
• Secondaire supérieur

Informations supplémentaires

DEADLINE pour la remise des offres : 20/03/2026

CV et lettre de motivation à envoyer à HAFIDA MIMOUN EL KHEIR - coordinatrice

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