KLANTVRIENDELIJKE ONTHAALMEDEWERKER BIJ DE BUURTHUIZEN M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De Buurthuizen beschikken over polyvalente ruimtes en bieden aan de inwoners van de stad Brussel een waaier aan van socio-culturele activiteiten, workshops, educatieve en themaprojecten alsook een sociale permanentie.

Hun objectief is mensen uit hun isolement te halen, een band te scheppen tussen de inwoners die wensen deel te nemen aan het sociale en culturele leven in de buurt en de sociale cohesie binnen de wijken te versterken.

http://www.debuurthuizen.brussels

https://www.facebook.com/lmdq.be

Context 

De klantvriendelijke onthaalmedewerker is lid van de Buurthuizen en werkt in een/meerdere Buurthuis/zen op het grondgebied van de Stad Brussel

Beschrijving van de functie

Opdracht

Zijn/haar opdracht bestaat uit:

De klantvriendelijke onthaalmedewerker staat in voor een kwaliteitsvol onthaal van het publiek en zorgt voor de goede werking en de gemoedelijkheid van de Buurthuizen. Hij/zij zorgt afwisselend en in functie van de beschikbaarheden voor: het onthaal van het publiek, de logistiek en het onderhoud van het Buurthuis. De klantvriendelijke onthaalmedewerker organiseert zijn/haar werk in functie van de activiteiten die voorzien zijn binnen het Buurthuis.

Verantwoordelijkheden, resultaten en gelinkte activiteiten

In lijn met de wettelijke en reglementaire bepalingen die gelden voor alle taken :

Onthaal

1. De bezoekers verwelkomen en hun verzoeken identificeren
2. Instaan voor het telefonisch onthaal en de gesprekken doorverbinden naar de juiste persoon of berichten aannemen
3. De bezoekers informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de juiste persoon of plaats
4. De toegang tot het Buurthuis controleren, alsook de mensen die zich binnenin bevinden
5. De algemene meldingen bijwerken en de informatie en flyers die ter beschikking van de bezoekers worden gesteld, aanvullen en vernieuwen
6. De inschrijvingen voor de diverse activiteiten noteren bij afwezigheid van de sociaal referentiepersoon en/of de sociocultureel referentiepersoon
7. De alarmcodes en de openingsprocedures van de Buurthuizen kennen

Instaan voor het onderhoud

1. De nodige werkzaamheden uitvoeren voor de schoonmaak en het onderhoud van de lokalen van de Buurthuizen (kantoren en zalen, sanitaire voorzieningen, keuken, kelders, trottoirs en technische lokalen) - op basis van het bestaande schoonmaakplan dat in elk Buurthuis aanwezig is.
2. Schoonmaakapparatuur (kar, bezem, doek, dweil, enz.), machines (stofzuigers, boenmachines, enz.) en producten op een geschikte manier en in overeenstemming met de specifieke gebruiksinstructies gebruiken.
3. De producten en de dosering uitkiezen volgens de te behandelen oppervlakken.
4. Het materiaal reinigen en opbergen na gebruik.
5. De afwas doen en vervolgens opbergen
6. Het werk organiseren volgens mondelinge of schriftelijke instructies.
7. De bevoorrading van de werkplek controleren en de ontbrekende producten doorgeven aan de coordinator.
8. Apparatuur en producten hanteren.
9. Voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsregels (omgaan met detergenten).
10. De veiligheidskleding en -schoenen dragen die de directie ter beschikking stelt. Het kan nodig zijn dat de persoon kleine onderhoudswerken moet uitvoeren.
11. Sorteren en verwijderen van vuilniszakken of containers op de gevraagde dagen en tijdstippen en ze terugplaatsen

Beheer van de logistieke aspecten

1. Ervoor zorgen dat de cafetaria goed wordt onderhouden: het vullen van de koelkasten met eten en drinken, het sorteren van het afval en het serveren in de eetzaal. De voorraad beheren volgens het principe van first-in - first-out.
2. De toestand van de voorraad opvolgen, de leveringsbehoeften identificeren en deze rapporteren aan de sociaal referent.
3. Bij het plaatsen van bestellingen, rekening houden met de voorraad die nog beschikbaar is en het nodige document invullen. Het dagelijks beheer van de kassa uitvoeren onder toezicht van de coordinator.
4. De kwaliteit van de ontvangen goederen tijdens de leveringen controleren en ze in de reserve plaatsen.
5. De temperatuur van de koelkasten, de vervaldata en gebruiksdata van de producten en levensmiddelen controleren. De betrokken personen op de hoogte brengen van elke afwijking aan de infrastructuur en aan de uitrusting van de instelling.

De teams van de Buurthuizen ondersteunen

Jouw profiel

• Klantvriendelijk/Onthaal
• Communiceren
• Kennis van onderhoudsproducten
• Ontvangsttechniek - Schoonmaakmateriaal - Ergonomie
• U bent een gestructureerd persoon met een goed gevoel voor organisatie
• U bent een flexibele en luistervaardige persoon
• U hebt een basis beheersing van de benodigde informaticatools (MS Office)

Diploma

• Lager middelbaar
• Hoger middelbaar

Extra informatie

DEADLINE : 20/03/2026

CV en motivatiebrief te sturen naar HAFIDA MIMOUN EL KHEIR - coördinatrice

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama